人保寿险青海省分公司315温馨提示：代理退保有风险 投诉维权需合法

　　当前，一些个人或社会团体打着“代理退保”的旗号，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，以此收取高额手续费。这种行为严重扰乱保险市场正常经营秩序，也损害了保险消费者的合法权益。

　　一、案例简介：

　　2017年，严先生出于对未来的负责和对家人的关爱，选择了我们公司的一款无忧一生系列重大疾病保险产品。这份保单，承载着他对健康保障的期望和对生活的规划。然而，时间来到2022年2月，严先生在一家所谓的“代理退保机构”的诱导下，走上了一条并不明智的道路。

　　这家机构以“专业退保”为名，指导严先生伪造录音证据，并以“销售误导、夸大保险责任”为由，向监管部门投诉我们公司，企图通过不正当手段达到全额退保的目的。然而，真相终究不会被掩盖。经过监管部门和公司的严格调查，严先生的保单销售和投保过程完全符合规范，所有的签名均为本人亲笔，且严先生本人也成功接受了公司的回访。所谓的“销售误导、夸大保险责任”等指控，均被证实为无稽之谈。

　　最终，严先生不仅未能如愿全额退保，反而被这家代理退保机构收取了一笔高额的“手续费”，个人权益受到了严重侵害。这一结果，令人痛心，也让我们深感责任重大。

　　作为一家负责任的公司，我们始终坚持以客户为中心，严格遵守法律法规，确保每一位客户的权益得到充分保障。我们呼吁广大客户，在面对类似情况时，务必保持清醒头脑，切勿轻信不法机构的诱导，以免遭受不必要的损失。

　　二、案例点评：

　　退保本是消费者正常的保险服务，但是代理退保往往是打着“全额退保”的名义，以“专业保险维权，全国退保，不限地区，不限保险公司”、“只要是保险都能帮你退”等夸张的宣传语，诱导保险消费者为了能全额退保而向保险公司和监管部门投诉举报，并借此向消费者收取高额“手续费”、“咨询费”。

　　三、消费提示：

　　人保寿险青海省分公司温馨提示，保险消费者需充分评估自身保险需求和财务支付能力，理性投保和退保。代理中介通过非法手段试图“全额退保”是不可取的，如果为达到退保目的而虚构事实、编造理由，甚至伪造证据，则存在违法的风险。另外，盲目退保将导致消费者失去原有的保险保障，如果发生保险事故，客户只能自行承担损失。后续客户如果想再投保，还将面临保费增加、重新计算等待期、甚至被拒保的风险。

　　保险消费者应当本着诚信原则，通过正规渠道、按照正规流程办理投保或退保。