民生银行济南历城支行成功拦截一起电信诈骗

　　近日，民生银行济南历城支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了资金损失。2025年6月5日上午，一位神色慌张的客户急匆匆来到民生银行济南历城支行，声称银行卡被锁定需要解锁。经工作人员耐心询问后发现，客户正在遭遇一起精心设计的电信诈骗。

　　据了解，诈骗分子首先冒充“支付平台客服”致电客户，谎称其账户已开通“自动扣款”业务，如不及时关闭将每月自动扣费500元。在取得客户信任后，诱导其下载安装远程控制软件，并通过该软件完全掌控了客户的手机设备。就在诈骗分子进行转账操作时，发现该账户设有账户安全锁，导致无法转账。

　　令人意外的是，诈骗分子并未就此收手，而是再次冒充“银行客服”，指导客户前往银行网点办理“解锁”业务。民生银行济南历城支行工作人员凭借专业的反诈意识和敏锐的观察力，判定这是一起电信诈骗。经过耐心劝导和案例讲解，客户终于意识到自己遭遇了电信诈骗，立即终止了与诈骗分子的联系。

　　针对该情况，民生银行济南历城支行工作人员立即启动应急预案，首先协助客户卸载该远程控制客户端，随后为客户办理换卡业务，切断资金外流渠道，指导修改所有关联账户密码，对账户进行全面安全检查，最后提醒客户进行报警。

　　民生银行济南历城支行提醒广大客户：银行不会以任何理由要求客户下载远程控制软件，办理业务时请勿保持与陌生人的通话，任何要求提供验证码、密码的都是诈骗，建议开通账户变动短信提醒服务。如遇类似情况，请立即挂断所有可疑电话，拨打官方客服电话，到最近网点寻求帮助，及时报警处理。民生银行济南历城支行表示也将持续加强反诈宣传，完善风险防控机制，为客户资金安全保驾护航。