2024-06-25 17:40:06 凤凰网
今年一季度，深圳市发布了《“时尚新品”跨界融合发展行动计划(2024—2025年)》，计划强调深圳市将以数字化推动时尚产业的发展，助力深圳建设时尚之都。数字化转型正在重新定义时尚行业的生产、交易方式，为传统的时尚商业模式带来了前所未有的变革。
同时，随着数字电商的快速发展，行业正迎来消费变革，其中时尚行业的变化更加明显。在传统时尚商业模式下，企业销售模式单一且不同地域的分销直营店运营也存在明显差距。而在数字消费时代，时尚消费行业凭借敏锐的洞察力与创新力，快速适应市场变化，抢抓数字机遇，一度走在数字化转型的前线。
位于大浪时尚小镇的卡尔丹顿集团，便是抢抓数字机遇的时尚企业之一，目前已跻身数字化转型的快车行列。依托龙华区数字时尚产业政策，卡尔丹顿与华为云展开零售版块的智慧升级合作，有效解决了一系列核心业务难题，并为龙华地区致力于打造全国“数字+时尚”领域的领先地位提供了创新典范。
承袭匠心与创新，卡尔丹顿的无际之旅
夫匠者，手巧心诚也。卡尔丹顿于2024春夏推出的“无际之旅”系列，承袭精湛匠心精神和创新底蕴。然而，匠心、创新对卡尔丹顿而言不止贯穿于服装设计，还体现在企业管理层面的数字化转型中。自1993年创立以来，卡尔丹顿已从小镇服装企业发展成为遍布全国一二线城市的500多家门店的时尚集团，经营业绩逐年递增，而不断变化的市场环境也带来了诸多挑战。
卡尔丹顿集团信息总监陈志立表示：“卡尔丹顿面临的关键挑战包括门店独立经营导致货品调配困难和库存压力增大问题，以及传统实体零售在会员运营、接触和互动方面的不足问题。而这些是卡尔丹顿在快速变化的市场环境中保持竞争力的关键。”
卡尔丹顿电商部门的负责人黄爱玲补充道：“特别是在电商大促期间，线上与线下的销量差距明显，线上部分商品需进行售罄下架或预售处理，线下备货库存积压，供需不匹配问题很难解决。此外，复杂的信用控制和财务核算流程，以及对多渠道零售动态的快速响应的需求，消耗了我们非常多的人力，也是卡尔丹顿当下亟须解决的业务痛点”。
云端破局，卡尔丹顿引领智慧零售革新
纵观当前时尚行业发展现状，卡尔丹顿所面临的这些问题不胜枚举。在龙华区重点区域建设推进中心的引导下，卡尔丹顿携手华为云展开“时尚+科技“的跨界合作，快速地做出反应，加快数字化步伐，有效地规避了行业桎梏。据卡尔丹顿项目负责人表示：“我们和华为云合作的智慧零售系统，是以打造全链路企业中台为核心，打通线上线下商品、订单、库存、会员信息互通互联，建设全渠道云仓，实现订单处理效率提升80%，发货时间周期由原来平均 2-3天缩短为1天，让消费者拥有全渠道融合购物体验”。
能够快速覆盖零售全渠道业务帮助卡尔丹顿打通线上线下商品间的数据联通，构建起整个企业营销体系的全链路，华为云是如何做到的?
针对复杂的信用控制和财务核算流程，华为云为卡尔丹顿定制的智慧零售系统，通过搭建信用额度数据分析体系，来支持处理电商全渠道和分销业务的开展。系统设置电商全渠道、分销模板，建立总部与经销商之间的数据联动，实现全局订单的自动化处理，并在经销商提交订单之前自动分析信用数据，即时更新订单额度。此外，智慧零售系统支持多层级财务核算，能适应直营和经销等不同业务层次，并根据门店合同及商场活动政策自动调整销售和结算记录。“这种智能化处理大大简化了财务操作，业务决策也更加精准，对市场响应速度大幅提升。” 陈志立表示。
面对库存管理的挑战，依托于华为云消息队列、分布式数据库、云数据库RDS等技术，卡尔丹顿建立了一个全渠道“云仓”，将多渠道订单与库存数据的集中管理。“云仓”可自动整合来自多个销售平台的订单，再基于全局共享的仓储库存数据，实现商品自动调拨，智能路由派单路线，将线下门店也优化为“前置仓”，把商品以最优的方式送到消费者手中，同时有效节约了配送成本，订单处理时间也从平均5分钟降至1分钟内完成。这些改进不仅优化了运营效率，也显著提高了顾客满意度，为卡尔丹顿在激烈的市场竞争中夺得了重要优势。“除了现有库存外，云仓还可以预售在途品和在制品，实现0库存快速售卖，让每一件商品的销售机会最大化。” 黄爱玲提到。
同时，为进一步提升实体零售的会员运营、互动与接触效率，基于华为云智慧零售系统，卡尔丹顿搭建了全渠道会员管理平台，使得消费者与门店、销售人员和产品之间的连接变得无缝。在e-POS智慧终端一体化管理系统的支持下，会员常买款项、消费积分、领券记录等结算数据同步到后台和ERP，在收银过程中就不断完善消费者画像、沉淀销售数据，为捕捉和预测市场需求趋势起到有效支撑。“我们导购可以根据这些数据更好地进行客户会员关系管理，在客户界面也能感知到更专业的服务，当然客户复购率也就上升了。”卡尔丹顿品牌店导购尚女士如是说道。
龙华区携手华为云，以技术的力量续写传奇
卡尔丹顿数字化转型经验是龙华区大浪时尚小镇的一个缩影。在数字化转型的关键时期，卡尔丹顿能够迅速决策，实现创新发展，得益于龙华区的政策支持和与华为云的深度合作。
深圳龙华区凭借优良的营商环境和得天独厚的地域位置，以及不断推陈出新的创新政策，多年来经济发展迅速，积极抢占现代时尚产业的潜力新赛道。数据显示，龙华区拥有30多个重点时尚产业园区和超500家重点企业，集聚行业龙头企业、知名品牌，吸引了众多有代表性的亮点项目落地，展示了龙华区在时尚产业发展中的雄厚实力。
这种实力还体现在龙华区不断加快时尚产业数字化转型升级的步伐中。作为全国首个推进全域数字化发展的行政区，近年来，龙华区着力于打造时尚产业新城，致力于升级全区经济数字化创新发展。其中，龙华区政府与华为技术有限公司合作，共同打造的大浪(华为)时尚产业数字创新中心，已成为推动地区数字化转型的核心力量。大浪创新中心充分发挥龙华区现代时尚产业发展扶持政策，依托于华为公司在云计算和联接领域的核心技术及产业链整合能力，全面支持龙华区内包括卡尔丹顿在内的时尚品牌，如赢领智尚、威尔金森、娅奴等，围绕柔性生产、供应协同、智慧零售等关键场景，加速推动数字技术与产业发展的深度融合，提升企业数字化水平。
作为大湾区唯一的时尚小镇，据悉，大浪时尚小镇还将继续以政策为主导，联合华为等科技型企业，如同乘风破浪的航船，驶向具有全球影响力的数字时尚产业新高地。
