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百信银行“防范‘代理维权’黑灰产识别体系 ”获评金融消保与服务创新优秀案例

2024-06-13 11:46:39      凤凰网财经   


  3月14日,由《中国银行保险报》主办的2024金融消保与服务创新主题活动在京举办,百信银行构建的防范“代理维权”黑灰产识别体系获评“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”。

  中央金融工作会议指出,中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。近年来,金融机构着力改进金融服务方式,提升金融消费体验,保护金融消费者权益,涌现出大量创新实践。

  作为首家国有背景的数字银行,百信银行深入践行金融工作的政治性和人民性,依托自身金融科技优势和数字化能力,创新构建防范“代理维权”的风险识别体系,针对客户身份核实、投诉电话号码鉴别、视频核验等多个环节呈现出的风险特征建立模型,并实施差异化处置机制,有效提升“代理维权”黑灰产的识别能力和精准度。同时,加强与合作机构的联防联控,携手应对“代理维权”黑灰产侵扰,有效阻断客户信息泄露的潜在风险,切实保护金融消费者的合法权益。

  未来,百信银行将持续深化消费者权益保护工作,充分发挥数字银行的科技优势,不断提升黑灰产识别模型质效,进一步完善体质机制建设,为金融行业健康发展和有序成长贡献百信力量。

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