2024-03-19 14:09:57 51cto
AI作为第四次工业革命的开启者，是全球发展的重要引擎，也是推动新质生产力发展的关键因素，如今AI的产业化应用成为趋势。在推动科技进步之外，AI正在重写诸多商业模式、用户体验中的关键环节。
XTransfer首次发布其在B2B外贸金融和智能客户管理领域的AI技术图谱，展示AI技术在外贸服务行业的探索和应用。作为中国B2B外贸金融第一平台，从数据管理到算法训练，再到模型服务，XTransfer正在构建基于外贸服务行业的AI底层技术，同时依靠多年深耕外贸服务行业的数据积累，XTransfer已建立外贸服务行业垂直领域的首个行业知识图谱，并搭载大模型，实现商业化产品应用。
构建外贸金融数据仓库
外贸数字化是当前全球贸易竞争与合作的重要领域。利用数字技术和互联网工具将外贸的各个环节，如市场分析、客户沟通、产品展示、订单处理、支付结算、物流跟踪等，通过数字化手段进行升级和转型，正在成为行业发展趋势。而外贸数字化的背后是海量数据的支撑、流转和理解。XTransfer数据管理平台集成了数据收集、存储、整合、分析、安全、元数据管理等功能，并根据金融监管合规要求，提供了精细化的权限管理机制。数据来源覆盖贸易行业，包括结构化和非结构化数据。通过XTransfer大数据团队的多年深耕，XTransfer数据管理平台对外贸、金融行业的海量数据进行了专业化、主题化的建模，并结合AI算法模型，使其具备了外贸金融行业背景下的洞察、理解及辅助业务决策能力。
丰富的行业数据学习和管理是XTransfer的AI技术能力得以实现的基础，同时随着XTransfer国际化的快速推进，该数据管理平台正在全面整合全球各地的经贸数据，并按照各国合规要求实现数据隔离，为全球贸易的数字化注入持续动力。
构建基于外贸服务行业的算法训练平台和模型服务平台
XTransfer提供了统一的算法训练平台，可整合异构硬件资源，支持分布式训练、模型版本管理、检查点自动恢复、可视化监控、一键部署等功能。
XTransfer构建了外贸服务行业垂直领域的首个行业知识图谱，涵盖了上百个外贸服务行业下300多万种细分产品的上下游供应链关系，以及各个国家最新的跨境支付合规知识。目前，该知识图谱已为XTransfer数智化风控和安信成CRM的商品搜索和智能客服的知识问答提供了精准的推理能力支持。
在行业知识图谱之外，XTransfer正在自研外贸服务行业的大模型，依托于XTransfer自2017年创业以来，服务B2B外贸企业客户所沉淀的大量行业数据，完成了模型的预训练、有监督微调和对齐。在对齐模型内容输出方面，除了采用通用的RLHF方法外，还应用了遗忘算法，显著提升了模型输出内容的有用性和无害性。
此外，XTransfer还集成了基于深度学习和机器学习的算法能力，包括OCR、时间序列、语义分析、文本分类、文本聚类等，为风控、销售、客服等业务场景提供AI助力。
为关键环节加速，完成规模化商业应用
XTransfer专注于支持Serverless架构，落地了Knative部署平台，具有自动伸缩、事件驱动、容器化部署等功能，以及版本控制、资源按需分配和释放、应用生命周期管理等功能。该架构使得算法服务可以聚焦于业务，而无需过多关注底层基础设施的管理。XTransfer的技术应用落地于其外贸收款、客户管理等在内的综合解决方案全链路，让中小微企业享受到和大型跨国集团企业同等水平的跨境金融服务。
在风控服务中，XTransfer提供多种风控因子计算能力，包括单据、证件等图片的重要信息抽取，基于社区发现的违规团伙挖掘，基于语义分析的同款账户识别等。通过分析大量用户数据和交易行为，XTransfer利用AI算法来构建风险评估模型，识别潜在的风险和欺诈行为，提高交易的安全性和准确性，确保在跨境交易安全合规的基础上，为中小微企业带来更便利化的体验。在2023年，XTransfer已进行多项便利化升级，包括入账免关联订单、转账绑卡免提交业务材料等。“入账免关联订单”服务可令中小微外贸企业在入账环节面对绝大部分低风险收款时，无需再创建和关联订单，不需再提交任何材料。通过“转账绑卡无需提交业务材料”这一措施，中小微外贸企业使用转账功能时，绝大部分的转账绑卡仅需提供供应商或服务商的银行账户信息即可。在升级的背后，是XTransfer对数据分析和多因子计算能力的加强，针对性调整风控策略，确保了其风控能力始终保持高水平，同时企业享受到更加便利化的服务。
在智能客户管理--安信成CRM业务中，XTransfer提供了融合大模型和知识图谱的搜索引擎，可为中小外贸企业提供精准的商品买家搜索和推荐功能，以及营销邮件编写和营销海报生成等功能。目前，XTransfer已推出外贸服务行业首个“AI智能人”服务——“AI员工”，“AI员工”内置了AI的决策能力，安信成CRM将外贸SaaS中的基础工具，都重新标准化成为AI大模型可以识别并调用的“插件”，在外贸SaaS工具越来越多以后，每一个业务场景下的工具组合也会越来越多，“插件”+AI决策的能力组合，可以在复杂的工具中找到每一个场景下最合适使用的工具组合，带来最直接有效的业务结果，为企业提供了一个7*24小时在岗的“智能外贸员”，有力提升外贸企业在营销获客和用户管理等领域的智能化体验。目前安信成CRM已经服务超过3万家中国中小微外贸企业，其中“AI员工”已经成为用户调用最广泛的服务，经过对客户的长期跟踪和交流，企业在使用“AI员工”之后，其获客能力较使用之前有明显提升。
同时，安信成CRM还推出了AI写信和AI建站的服务，AI写信精通多国语言，同时能生成不同风格的邮件;AI建站则能30秒一键自动生成独立站，且能满足外贸企业个性化需求，让不具备编码知识的企业不用找代理就能低成本低门槛拥有自己独立站。
