2024-03-18 14:10:26 中国财经时报网
说到近期网络上最热的关键词，那一定非“双11”莫属。办到第15年的天猫双11，在电商圈已经称得上老牌活动了，每年刷新历史记录的成交额，创造着人类商业史上的巨大奇迹。
其实早在2009年，这个活动成交额只有五千万，之后，双十一的逻辑没有变过，最初的一颗小火苗不断添柴，再添柴，于是，星星之火，终于燎原，这就是重复的力量。
同样在2009年，天津市鸿津祥科技发展有限公司成立(以下简称“天津鸿津祥”)，在总经理张维的带领下，多年来坚持把“简单的事重复做”，至今已服务超4000家企业，连续13年荣获畅捷通“最佳售后服务奖”、“最佳客户口碑奖”、“最佳公有云业务经营奖”等多个奖项。
丰硕的成绩背后，张维用“热爱”一词给成功做出总结，而与软件这行的初次接触，还要从当年做销售迈出的“第一步”说起。
成单高手反被技术PUA为达成完美服务踏上创业路
和很多投身北上广深打拼的年轻人不同，张维在天津完成学业后，便在当地的一家软件服务商干起了销售的工作。第一次正儿八经接触软件，她就彻底被征服了。
“软件是走在时代的前沿的产物，就像变魔法一样，它能帮助到人和企业，从中还能实现社会价值感。”这是张维笃定软件行业的初衷，入了这行就没在回头。
张维行事雷厉风行，透着东北女孩身上的那股豪爽劲儿，为人大方爽快，爱交朋友，在和客户的沟通中逻辑清晰，看起来丝毫不像个“菜鸟”，天生就是做销售的料。
很快，张维便以超高的成单率从销售大军中脱颖而出，要知道，她所在的企业当时在天津市场做到数一数二，人员规模大，又是狼性团队，强者为赢就是这里的生存法则，能站稳脚跟实属不易。
不过，麻烦接踵而至，张维在跑客户的过程中，经常接到其他客户打来的电话，向她反馈各种技术上的问题，甚至有些投诉买了软件却没人来安装。为此，张维特意去找公司的技术和服务人员沟通，但大部分以忙不过来为由拒绝，这令她的工作陷入两难的境地。
“客户口碑是我最看重的，那时候就是要想尽办法，绝不能辜负他们对我的信任。”源于一份责任感，张维开始钻研各个软件的安装和操作方法，闲暇之余还学起了财务。三年时间，她硬是把自己逼成了全能的技术型销售，在这个过程中，张维也逐渐意识到，服务好每一位客户，才是软件行业的最大价值。
2009年，下定决心的张维用了很短的时间进行筹划，天津鸿津祥就此诞生，为了达成心中追求的目标，她毅然决然地踏上了创业之路。
把简单的事重复做她的经营秘诀被“复制”成行业范本
细观张维的创业故事脉络，能感受到她完全不输于男性的果断、敏锐的市场观察力与决策力。
初创企业的前期发展，客户拓展的越多，根基也就打得越牢，张维深知这一点，于是便开始在天津的各个开发区拜访客户，把打开市场的重任扛在了自己一个人的身上。
“知己知彼，百战不殆”，张维在行动前会事先把区域内的所有企业作一番调研，然后通过电话先扫第一遍，再根据实际情况进行针对性的拜访。当然，在客户的拜访过程中，张维也懂得随机应变，以智取胜。
“旁边一家在用畅捷通的财务软件”，这是张维在和客户沟通时经常说到的一句话，用她的话说，区域内有用这个产品的，信任度就会高，如果能在一个开发区里拿下一家客户，之后的开拓也就水到渠成了。
三年的时间里，张维的身影重复地出现在天津市的各个写字楼和开发区之中，每家企业的信息化情况，她都了如指掌。“在西青开发区，有一条街的企业都在用我们的软件。”作为销售，这是令张维感到最有成就感的。
始于老板，张维同样对企业管理有着自己的一套方法论。“管理不要照着大公司去做，这东西是没法做好的。”这是她创业多年的经验之谈，而在客户服务层面，她坚持把简单的事情重复做，这令天津鸿津祥的发展产生了质的飞跃。
比如客户培训会，对于ToB企业而言见怪不怪，但张维却办出了特色。“我们一个月办两场，提前策划企业管理、财税相关主题，我会用自己的经验给企业老板们出谋划策，而不是为了卖产品去讲。”以价值输出代替单纯的产品推销，天津鸿津祥举办的培训会场场爆满，张维的角色也在一次次成功的讲演中，由张总变成了张老师。
2017年，畅捷通产品全面升迁云端，天津鸿津祥积极响应，成为最早一家开办云产品体验会的伙伴。体验会当时开在天津的和平区，会场异常火爆，张维从云产品趋势、特性以及产品价值几方面，为到场企业客户进行了细致、专业的讲解，当场便迎来了首批好会计和T+Cloud的企业。
如今，天津鸿津祥已服务超过4000家的小微企业，其中80%的企业都是云端客户，张维在推广云产品形成的一套方法论，也成为了各大区争相学习的行业范本。
始于初心，源于热爱陪伴千家企业向阳发展
从业的十余年里，张维一步一步，把热爱变成了事业，虽然在职场中切换着不同角色，但不变的是她对于软件行业的一片初心。
“现在我也会教客户使用软件的一些技巧和诀窍，借助数智化工具，帮他们提高效率，就像我刚入这行做的一样。”做好一件小事不难，坚持做好每一件小事实属不易，张维用实际行动感化着团队，磨练出一支坚实可靠津门铁军。
奖项背后，蕴含着付出的努力以及对行业标准做出的贡献
谈及未来，张维对于云市场的发展异常坚定：“我们将不断壮大专业团队，一心做好云产品的普及，以领先的信息化应用能力、优质的产品、专业的服务为客户创造价值，全面助力中小型企业蓬勃发展。”
畅捷通信息技术股份有限公司
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