2024-01-31 09:22:01 互联网
进入2024年，无论是各行业巨头还是中小企业，都在试图通过AI等新技术赋予自身旺盛的生命力，打造出令市场趋之若鹜的产品与服务，不断推动业务增长的边界，持续降本增效保持竞争优势。
人力资源行业也不例外。在复杂多变的商界竞技场上，睐智人力资源(上海)有限公司不仅仅是提供一流人力资源服务的企业典范，更是营销新技术与创新战略的践行者。与探迹的紧密合作，让睐智成为熠熠生辉的新星，在半年内收获超3000个意向客户，经持续孵化，成功与500多家客户达成合作，实现人效10倍提升。携手探迹2年，睐智人力资源团队一路成长壮大，持续降本增效形成独特竞争力，用漂亮的业绩领跑人力资源服务行业。
品牌导览
睐智人力资源(上海)有限公司(以下简称：睐智人力资源)是一家具备人力资源服务许可资质及劳务派遣业务经营许可的专业人力资源服务机构，主营业务包括人力资源招聘服务、BPO岗位外包、人事代理、劳务派遣和灵活用工。总部位于上海，在常州、杭州、长沙、武汉、深圳、安庆、芜湖等地设立分公司，服务网络遍及100多座大中城市，服务客户近千家，团队人数超200人。
01向中大型客户重新出发，冒险探寻新赛道增长解法
时间回到2012年，睐智人力资源创始人万总脱下生物工程师的学者帽，与其他懵懂的毕业生不同的是，他早已萌芽创业的想法，并捕捉到了隐藏在劳动市场的暗流：人口红利的落幕和劳动成本的日益增长。正当招聘变难、用工难题笼罩着无数企业之时，万总觉察到了潜藏的机遇——人力资源服务市场。
选定教培行业为切入口，借着对课程顾问岗位的精准招募，睐智人力资源逐渐积累起了一批忠诚的种子客户。进入2019年，教培行业掀起一阵风波，睐智人力资源的业务也陷入“一潭死水”。另一方面，蓝领行业的人力资源服务，正在从“骨头”变成“肥肉”，瞄准了这个风口，睐智人力资源转型为餐饮、零售行业等蓝领行业的连锁企业提供人才服务。
万总介绍说：“对于连锁企业来说，企业的成本是在门店端的人身上，这些人力成本的变动对企业经营利润有巨大的影响。”万总算了一笔账，以餐饮企业为例，人力成本在营业额中占比约为20%，净利润平均是营业额的5%。如果人力成本波动10%(相当于营业额的2%)，净利润的波动就会达到40%。看准餐饮、零售行业等连锁企业的用工痛点，睐智人力资源掀开新篇章，面向100人以上的中大型客户，主攻岗位外包业务，并成功拿下了巴奴、罗森等大客户。
企业进一步发展，意味着销售端的打法也需要改变，中大型客户销售常规成单周期需要1-2个月，这给销售团队带来了不小的挑战。在海量信息中找到符合画像的目标客户犹如大海捞针，万总告诉我们，一方面企业用工渠道有限，他们需要服务只会在社交圈内寻找，外界的资源根本无法触及;另一方面，睐智人力资源还是行业新秀，本身也不具备足够的品牌传播力，正反突围都会“撞南墙”的情况下，只能赶紧找到新的突破口。
万总回忆说：“其实我是一个特别愿意冒险的人，但是做这件事情的时候，我变得极其谨慎，因为我知道这次转型只能成功不能失败。”万总意识到，必须要对业务的开展方式及销售团队管理形式进行变革，才能探寻业绩增长新解法。经过多方考察，万总看到探迹智能销售的实力和价值，决定与探迹合作，推动睐智人力资源在销售层面的改革。
02人效提升10倍，实现人力数字化升级
与探迹合作的第一步，睐智人力资源销售团队完成了从“被动获客”到 “主动获客”的跨越。如何实现“主动获客”?
探迹提供全行业全量企业关键人资源， 几秒钟就能找到数千家符合目标客户画像的企业，这些客户资源找到关键人的几率高达80%。
有了探迹拓客，彻底将销售人员从繁琐、重复性的找客户工作中解放出来，员工的生产力被释放，人效得以提升，获客主动性更强。从为客户资源而焦虑到找到源源不断的客户，团队实现了从被动等待到主动出击的转变。
面向中大型客户，销售工作被划分为初步拜访、需求调研、解决方案、报价、商务谈判和签单六个环节。尽管规范流程，销售过程依旧充满不确定性。其中最凸显销售能力的环节，是对于客户需求的把握。这需要销售人员拥有强大的信息挖掘能力并花费大量时间查找信息。有了探迹「企业查询」的加持，销售人员能快速通过主营业务、经营状态、风险、账期等信息判断客户的购买潜力、背景实力，从而让销售把时间花在最有价值的客户上。
使用探迹以来，万总发现，找客户所花的时间从原来1天缩短至10分钟，获客效率提升10倍不止。因为客户精准度提升，转化率有了明显的提升，短短半年就积累了3000家意向客户，并成功合作500多家客户。
03全方位赋能成长，打造行业第二人力资源部
销售效率的提升，让睐智人力资源的管理团队有更多精力去优化服务，夯实企业立足的根基。万总透露：“目前我们重点在完善交付项目的服务，以及对市场前沿的判断，全方位提升市场竞争力。” 团队开发客户和服务的积极性更高，自然能为客户提供更好的服务，客户复购率大大提高，后续转介绍概率也更高，形成口碑传播。
以高效的人力资源服务为客户筑起一道道坚固的保障墙，睐智人力资源逐渐成为餐饮、零售企业的“第二人力资源部”。在核心人才招聘之外，当一家企业的岗位存在突发性、爆发量大、招聘难度高等问题，借助于睐智人力资源这样的专业“外援”，就能快速找到解决方案。
有了源源不断的客户资源后，销售人员在探迹系统开发客户后转入探迹CRM系统填写跟进记录，上万家客户资源沉淀在系统，万总不得不制定客户分类规则、销售过程指标。“通过学习探迹销售体系搭建梳理出《标准销售流程制定v1.0》，能够很好融入到公司原有模式当中。”万总说道，销售流程图被打印出来挂在上海办公室的墙上，销售逐步养成良好的定期跟进意向客户和激活沉睡客户的节奏和习惯。
借助探迹CRM做好客户分层，万总随时随地了解销售跟进过程量和客户质量情况，团队以精耕细作的方式开展业务。采访中，万总欣慰地向探迹表示“探迹提供的智能销售服务，的确帮助我们解决了很多业务上的难题，实现了业务增收50%以上。现在我们的业务规模在不断扩大，今年团队计划从200人扩张到300-400人，分公司从8个扩展到12个，之后也非常期待与探迹继续合作，共同成长。”
人口红利消失，劳动力成本越来越高，人力资源行业也不得不通过新技术、新营销的变革，不断提升人效，才能在激烈的行业竞争中占据发展优势。睐智人力资源引领行业营销变革，选择用数字化的力量来对抗时代的挑战，取得了初步的胜利。掌握有效的销售技巧，加上精准的客户线索，销售们的转化率不断提升，睐智人力资源成为行业熠熠生辉的新秀。
数字化时代，面对营销成本不断攀升，行业竞争加剧等问题，探迹推出业内首个人力资源行业拓客版产品，助力人力资源企业构建标准销售体系，推动企业数字化升级进程，让企业迎战当下，赢在未来。
