2023-12-01 09:11:16 西盟科技资讯
鼎诚人寿始终秉持着以客户为中心的服务理念,在日常业务当中悉心洞察消费者需求,体察用户所思所想。今年,鼎诚人寿举办的2023年客服节活动成效显著,共计吸引近800万人次参与其中,让用户深深获益,收获诸多好评。
具体来说,鼎诚人寿在2023客服节当中,共开展了五大主题活动,包括微博话题互动、健步走得礼品、暖心赠险、免息复效和增值服务。通过这些活动,鼎诚人寿提高了用户的参与性,让用户的享受愉悦的过程当中,感受到鼎诚人寿的暖心贴心,并收获许多切实利好。
举个例子,鼎诚人寿在体察用户暑期出行需求的基础上,面向13353位达到标准的客户免费赠送《鼎诚畅行假日交通工具意外伤害保险》,累计赠送保额约96亿元,为客户旅途保驾护航。此外,鼎诚人寿还在微博平台发起了话题互动,让用户带话题分享美好瞬间,成功参与者有机会获得鼎诚人寿送上的精美礼品。如此一来,鼎诚人寿用户既可畅享假日出行,又能分享自己的出游记录赢取好礼,可谓一举两得。
与此同时,鼎诚人寿也留意到现代人注重身体健康的生活理念,号召大家通过运动来强身健体,提高自己的身体素质。为此,鼎诚人寿在客服节期间举行了“鼎诚健步走”活动,用户只需每天走路就可参与步数排名,排名领先者有机会获得精美礼品。据悉,在参与“鼎诚健步走”的用户当中,有人走出了日行7万步的好成绩。
此外,鼎诚人寿留意到部分客户在投保过后,因为时间太长,或者投保时未告知被保人等原因,导致保单失效。因此,鼎诚人寿为客户推出了免息复效的惊喜服务,工作人员通过主动摸排的方式,主动触达客户1000+人,让115位客户享受到了免息复效的惊喜。
鼎诚人寿发展至今,始终以客户为先,时刻考虑消费者的痛点跟需求,并不断升级自身服务。比如鼎诚人寿在此次客服节期间推出的增值服务礼遇,就是一个较好证明,收获诸多用户好评。接下来,鼎诚人寿会不忘初心,继续面向消费者推出优质产品跟服务,用贴心换真心,进一步提高用户满意度。
