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海尔智家:科技创新的“小课题“与“大制作”

2023-09-14 16:35:21      今日头条   


  人类文明发展史是一部鸿篇巨制,能推动这部著作不断续写,科技创新无疑是核心动力。尤其是现代文明崛起后,需求的存在鞭策技术的革新,而技术的升级又让需求不断迭代。

  在这样的循环往复中,需求有大有小,但对应的科技创新难易度却无分大小。也许只是吃饭、穿衣类的细小需求,却需要创新者以数月数年甚至数十年之功探索深研。这也映射出企业科技创新领域一种难能可贵的特质:小题大做。

  这一特质,在9月7日上线的《海尔智家科技:小需求,大创作》视频中,我们清晰的看到了。面对生活“小课题”,海尔智家都能举全球研发之力,做大研发、大协同,用“大制作”解决用户的“小课题”。从满足功能需求的原创科技,到满足体验需求的智慧科技,海尔智家将两者并联且相辅相成,为全球用户升级美好生活方式的同时,更引领行业新趋势。

  从聚焦生活“小课题”开始,以“大制作”创新满足

  对很多企业来说,一次或几次科技创新,并不是太大的难题,真正困难的是植入科技创新的基因,持续产出。那海尔智家为什么能长久的葆有科技创新的强劲动力?答案很直白:不忽视小需求,保持创新迭代。

  正如视频中呈现的,当用户为冰箱与橱柜之间的缝隙头疼时,为洗烘套装太高烦恼时,为燃气热水器水温忽冷忽热焦躁时……不管是显性需求还是隐性痛点,洞察到用户每一个“小课题”,成为海尔智家不同科技创新的共同开端,并且为之全力以赴。所以,海尔冰箱历经20余万次实验,首创平嵌科技,消除闪缝;洗干集成机792天迭代了上百套专机、模具,首创1.5米黄金高度,操作友好;燃气热水器历经21年7次技术迭代,首创密闭稳燃舱科技,实现10级抗风稳燃,等等。

  满足了这些功能需求就够了?对海尔智家来说,只是开始,比行业更早洞察,比起一台好产品,用户最终需要的是一种便捷美好的生活方式。所以,海尔智家致力实现在原创科技基础上叠加智慧科技,打造真正的极致体验,实现用户衣食住娱日常生活的全面升级。

  拿吃来说,海尔冰箱不仅原创“MSA控氧保鲜”、“底置恒温保鲜”等科技锁住食材风味和营养,更通过冰箱的AI音屏双端食材管理,让用户方便看到食材存储情况,还能直接语音管理冰箱;并且,冰箱可联动体脂秤为用户按需推荐健康菜谱,联动蒸烤箱一键烹饪等。针对用户洗衣难题,海尔洗衣机原创“分区洗”、“精华洗”等实现洗得又快又干净的同时,迭代智慧科技,实现了洗衣机自主识别衣物面料、智能投放洗衣液、选择洗涤程序等,而且打造了“洗晾联动”、“洗烘联动”等智慧场景,真正为用户解放双手。

  时刻洞察用户需求变化,从满足用户需求到创造用户需求,已经成为海尔智家的“肌肉记忆”。正因如此,海尔智家不断实现对用户需求一次又一次的深度满足。

  为用户而研的开放创新体系,实现本土化、高效化

  那为什么海尔智家能做到呢?这离不开其构建的行业引领的10+N开放创新体系,覆盖全球前沿研发资源,依托线上HOPE创新平台,聚集25万+技术专家、100万+一流资源,针对每个新用户需求共研共创。这在深度满足用户需求的同时,充分实现了科技创新的本土化和高效化。

  一方面,海尔智家针对用户需求做本土化创新,推动科技成果落地到用户家庭,实现科技创新价值的最大化。拿冰箱来说,国内用户关注高端食材保鲜,海尔冰箱历时5年、反复1000多次实验,原创底置制冷系统,解决了冷风风干的多年难题,突破了冰箱行业保鲜瓶颈;日本用户更关注冰箱大小,海尔冰箱创新的freemo系列,可紧贴墙壁放置、冰箱门打开90°也可拉出内部所有抽屉,方便、不占地还能大量囤货,实现了本土销售额逆势增长;泰国用户则无冰不欢,海尔冰箱创新性打造了可制作爽口沙冰的T门冰箱,备受当地家庭欢迎。

  另一方面,全球研发资源的集聚可大大提升海尔智家科技创新的效率和速度。针对北美地区用户反馈的洗衣机串味、洗不干净、洗衣时间长等问题,北美GEA把需求发到HOPE创新生态平台上,中国研发中心发挥制造优势,抢单设计、模具开发、制造等;日本优质生态方发挥精密加工优势,抢单电机方案;新西兰、欧洲研发中心以及韩国生态方等各自发挥所长,使得GEA大滚筒洗衣机方案从设计到上市全流程,一年内倍速完成,实现开发时间减少55%,参与人员减少33%,产品上市即成当地爆款。

  因为始终用户第一,所以做到行业第一

  以用户为本、高度重视科技创新的企业,用户和市场必然给与对等的反馈。在视频中,我们也看到了海尔智家诸多亮眼成绩:据2023半年报显示,海尔智家海尔智家上半年营收同比增长8.2%达1316.3亿元,归母净利润同比增长12.6%达到89.6亿元,利润增速继续超营收增速;从海尔智家的行业地位看,标准、专利、工业设计、国家认可均实现绝对引领。

  这些引领、这些认可背后,归根结底始终是用户第一。在聚焦产品科技的发展过程中,海尔智家各产业均以用户所需为基准,让“全空间保鲜”成为冰箱保鲜新趋势,让“自清洁”成空调行业标配,让“3D智慧洗”成为热水器行业IEC国际标准新突破,让“空气洗”成为第三种洗护方式……简言之,因为用户认可,所以行业纷纷跟进。

  为了深度满足不断迭代的用户需求,海尔智家致力实现原创科技和智慧科技的双引领。据《2023上半年全球智慧家庭发明专利TOP 100》排行榜显示,海尔智家以3087件公开专利申请数位居榜首,连续9次排名全球第一。

  科技创新从来都不是高深莫测的命题,恰恰源于生活细节、服务生活本身。把科技创新落在实处,不拘泥于需求大小,真正为用户创新,为用户“小课题”做“大制作”。做好这些,才是一个创新型企业能够脱颖而出、永不掉队的关键。海尔智家如是,所以才能根深叶茂、历久弥新。

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