顺丰积极保障用户利益，让顺丰丢件得到有效解决

　　近日，中国国家邮政局发布了中国快递发展指数，其中的4个一级指标显示，6月，快递发展规模指数为442.1，同比提升14.4%。6月份的良好表现，展现了我国快递行业今年以来持续快速发展的良好势头。然而快速发展背后的业务数据增长，也可以看出快递量的庞大，也增加了快递丢失的风险。顺丰作为行业知名品牌，积极保障用户利益，通过各种努力，让顺丰丢件得到有效解决。

　　丢件之所以会发生而且很难避免，一方面是快递行业众多的工作流程所致，另一方面行业目前每年上千亿派件量带来的工作压力同样是重要原因。顺丰在持续将丢件的概率降到了极低水平的基础上，还为丢件用户提供了相应的利益保障服务，这些措施让用户无需为顺丰丢件担心。

　　为了帮助用户应对顺丰丢件风险，顺丰推出了保价服务。经过不断优化，目前的顺丰保价服务包括“足额保”、“定额保”和“基础保”。其中“足额保”可以为全部价值提供保价，而且最快24小时内，就能完成赔付，是顺丰为维护用户利益提供的强力保障服务。如果没有保价，那么顺丰将自动视为物品价值不超过1000元，出现丢件之后最多赔偿7倍快递费用。有了保价服务的支持，用户一旦遭遇丢件，就可以获得相应赔偿。

　　在丢件用户发起理赔过程中，也可以获得优质的服务。比如贴心的人工客服服务，让用户在办理理赔过程中能够得到专业引导和帮助。目前，顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公号和官方网站都设置了人工客服服务，用户有任何问题，都可以得到帮助。顺丰理赔部门，也会在了解用户丢件问题，之后及时根据企业相关条款完成赔偿。正是这种强有力的保障和优质服务，为解决顺丰丢件问题提供了有力支持，让用户用得安全放心。