2023-07-03 15:19:49 搜狐
聚焦整家定制的行业风口，在所有加入轰轰烈烈“整家大战”的家装公司里，住范儿似乎是其中高活跃度的代表。以自媒体起家，重视自媒体与内容营销的住范儿，一路入局装修业务、上马自营电商平台，2022年3月于北京落地其自营的20000平米的家居建材零售体验店“住范儿超级家居MALL”。如今，住范儿再度进化，聚焦精装房市场，推出“精装房设计+定制+家具+软装+家电+微改”的整家定制业务!
相比于市场上正热的整家定制模式，住范儿此次有何革新?其升级原动力和底层逻辑是什么?基于此又如何实现精装消费群体的“拎包入住”……住范儿对其整家定制模式的探索，或许能为行业的进化带来新的思考。
精装房二次装修成难题 “一站式+个性化”催生定制蓝海
住范儿升级整家定制的原动力来源于哪里?
在“以用户需求为驱动”的新存量周期中，住范儿的“整家定制”模式，是以满足消费者需求为源点的一次概念升级和模式进化。站在消费端层面，逐渐盛行的一站式与个性化的需求成为主要的推动力。
住范儿与C端市场一直以来维系的紧密交互，根据其深度走访与统计，2023年约有14万套房子具备翻新需求，其中即将交房的精装房便超9万套。
短短数年间，精装房已占全国住房比例20%，北京、上海、广州、南京、深圳等城市的精装修房比例达到四成以上，增长趋势有增无减。面对这样一个庞大的家装蓝海，许多二次装修需求仍未被满足，繁琐的装修流程、灵活度有限的标准化套餐改造成为顽固痛点。
据了解，目前住范儿的主流用户群体是新中产阶层，往往追求该省省、该花花的“局部富裕”，例如，精装房如何在无需推翻重建的情况下，着重优化卫生间布局格调、改善并不舒适的橱柜设计、不够充分的收纳空间等。
为了满足这类用户的不同细分需求，需要以用户的个性化的需求场景为第一出发点，当以标准化程度更高的精装房为对象，业主的自由度，个性化的审美和功能需求亟待释放。同时，直面相当比例的“一站式购齐”的愿望，用户对企业装修交付和产品售后服务的关注如影随形。但与以上需求相对的却是市场针对精装改造业务的承接不足。
基于此，住范儿针对精装房整家定制领域，推出一种内涵更丰富、包容性更强的新概念，来诠释和承载新消费阶段的业务模式，涵盖了“精装房设计+定制+家具+软装+家电+微改”的住范儿·整家定制应运而生，很大程度上补充了市场供给空缺。
精装房≠拎包入住 住范儿重新定义“整家定制”
住范儿的整家定制，与如今风头强劲的定制业务相比，到底有哪些进化?
“我们将‘精装房设计+定制+家具+软装+家电+微改’的一站式服务，统称为解决方案式的零售模式。”住范儿副总裁&超级家居MALL副店长吕炎对业务升级的核心特点和底层逻辑做出总结。
在搜狐焦点家居看来，以为用户提供系统化的解决方案为出发点，住范儿至少从以下维度实现了全面进化。
1、 打破精装房“微改难”困境 跨过拎包入住最后一米
精装房改造如何避免大拆大改费时费力，达到心中理想家的标准，“微改”成为权衡利弊之后的不二之选。然而精装房局部改造也面临着真实的市场困境：基于施工难度大、费用高、工期长且利润低等特点，多年来一直被装修公司看作“鸡肋”，定制企业对这项业务也少有覆盖。由此导致有局部装修需求的客户都被迫找“马路游击队”装修，埋下施工隐患且难以保障服务质量。
住范儿洞察精装房用户的切身需求与市场机遇，多年来持续深入局部改造业务，发展至2023年，对微改服务的推进愈加完善，以此为切入点初步建立起与精装房用户的链接。
住范儿基于对北京近几年精装房的广泛调研，在颜值革命套餐的基础上，住范儿此次针对精装房拎包入住专项解决方案，迭代整合出Q1、Q2、Q3、QS四个满足不同层级需要的系列套餐，在聚合了全屋定制+成品家具+软装+家电的同时，强调了 “微改造”服务，并将其融合进套餐产品。
不惧精装房既有结构，住范儿“微改”服务支持对含水电位改造的卫生间、厨房、客厅的核心功能区，以及涉及墙体的房间格局改动等进行局部改造，成为其整家定制套餐研发的差异化优势。
具体到实际装修场景中，无论是只想增加几个电位，还是将整间厨房拆掉重做;是需要全屋定制的产品，还是需要拆除吊顶，或是一个便捷的全家家电方案，住范儿都可以提供从头到尾的服务。
2、 以大店零售模式为支撑 打造更灵活的整家定制
将整装与零售业务打通，以解决方案驱动零售商品是住范儿模式升级的关键点之一，这也意味着整家定制方案内的产品灵活度的提升得到更大程度的支持。
与为满足引流需求的标准化，固定化的套餐不同，依托线下2万平米的“超级家居MALL”，住范儿整家定制套餐可进行灵活的单品升级，在推出的Q1、Q2、Q3、QS四个系列套餐中，当消费者有意对套餐系列中的某种品类进行更换和升级，住范儿可灵活进行增减选配，以成本价加价的形式充分实现业主的个性化装修需求，打破了标准化套餐中品牌、品类、设计和场景的壁垒之后，套餐的转单效应和加购效应也将得到充分释放。
不只是精装房用户，零售客户同样能在住范儿超级家居MALL获得更贴合需求的一站式服务。住范儿超级家居MALL共分为装修样板间区域、卫浴产品区、建材产品区、全屋定制区域、门窗区、软装区等丰富品类，涵盖美的、卡萨帝、海信中国、TATA木门等100+知名品牌，10000+产品，为用户提供更广泛的选择。
值得一提的是，为给每个消费者提供更清晰直观的选品体验，住范儿将所有产品统统去品牌化，各店各区产品之间比较的是功能、颜值、性价比。所有产品明码标价，线上线下同价，颠覆了行业不透明的定价体系。消费者可以通过专业的住范儿自营导购，了解最专业的解决方案和装修灵感，一站式挑选合适的品类和品牌。
直面能力大考 住范儿·整家定制背后的运作密码
持续在行业内打造差异化优势，住范儿·整家定制将更具广度的业务模式能顺利落成，在设计、交付、零售及供应链等方面多年积累的突出能力是重要基础。
住范儿对设计团队的精细打造，成为构建这套灵活的、一站式整家定制业务的要点。当对精装房的服务标准不断拉高，为保障高水准的设计，住范儿组建了1+N+N的服务团队，1名精装顾问，N名配合团队，N套系统解决方案。住范儿以客户需求为导向，以专业流程做出有温度的、灵活的解决方案，而不是单纯的卖东西。
以整装+零售模式为代表，住范儿的供应链优势由此突显。以消费需求为导向，在选品逻辑上，住范儿严格把控产品质量和颜值，价格和服务，聚焦不同梯队富有层次地进行产品价格组合、多元风格、多层次品牌结构布局等，让消费者的购买可以变得更加高效。
向前追溯到大厂溯源的供应链模式，住范儿走访各区域多家工厂与企业数万个SKU资源，走进生产车间，了解生产设备、品控流程、检测中心、研发中心等，实现更全面真实的评估，按“全、省、好”三大标准，满足各个客群的需求。
交付与售后是家装环节的重点与难点。为保障安装交付质量，拥有8年整装和局装经验的住范儿，针对施工服务搭建了自营交付服务团队“范师傅”，每一位工人都由住范儿亲自筛选、培训、管理，从流程上保障落地效果、隔绝灰色区域。服务全程只需对接1位项目经理，整体上保障施工质量，享受更省心的服务和严格的售后保障。
整体来看，住范儿整家定制，可以称为一次商业模式的创新和整家业态的迭代升级，系统诠释了整家定制的真正内涵，规划了整家定制更实际的落地路径。其先进性在于，聚焦精装房市场，住范儿洞察了家装家居消费一站式购齐需求的本质，并清晰认识到这种需求的差异性需要分层满足，需要解决产品与消费者之间巨大的选择鸿沟，由此不断探索整装行业高速前进的新动力。
