2023-06-19 11:16:41 互联网
随着互联网时代的到来，年轻一代对线上消费有着很大的需求。得物App作为新经济的代表，从创立之初就致力与满足年轻人的美好愿望，帮助年轻人了解、获取、分享让他们有幸福感、愉悦感的美好事物，吸引着越来越多年轻人的到来。现在以得物App为代表的潮流网购社区，正成为新一代年轻人在线购物的新选择。
“正品保障”让得物App圈粉众多年轻人。最新的调研数据显示，在影响Z世代消费决策的因素中，商品功能和质量以85.74%的比例位居第一，“正品”是他们关注的焦点。到得物App买正品、品质好物，已是年轻人中的一种消费现象。这一现象背后，是得物App通过“先鉴别，后发货”服务，保障每一笔的安心消费中，在年轻人心中持续积累起的信任。
作为得物App老用户，北京青年徐倩在三年间，从“好奇”进阶成“忠粉”。品牌球鞋、服饰、包包、手表、艺术品等，都躺在她的得物App购物清单中。当被一双“龙舟”设计的球鞋“种草”后，她用得物App进行AR试穿满意后并下单，随后这双鞋首先被商家发往得物App平台进行查验鉴别，经过多道查验鉴别工序后，这双鞋会配上象征“品质认证”的得物防伪扣、鉴别证书，再装入“极光蓝”快递箱发到她手中。
“进入得物App仓库的每件商品，都需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库等八大环节的完整服务链，在验明真伪和质量后，才能达到出库标准，”得物App相关负责人介绍，“仅拿鞋类来说，常规查验项目有70多项，查验内容会达到近200个，整个质检流程需要经过三大工序、7个环节、16个步骤。为了用户的品质体验，这些一个都不能省。”
在得物App的八大品控环节里，处处隐藏着令人意想不到的服务细节。95后小顾表示，之前得物下单的一个手袋后，得物客服竟然打电话过来，说她想购买的手袋在进入仓库质检时，发现有轻微瑕疵，征询她是否接受，客服同时将图片细节发给她细细核验。“网购多年来，我还是第一次遇到这种情形。”
相关负责人表示，服务细节恰恰是在消费中让用户有“愉悦感”的关键，而这个基础是聆听用户心声，对用户真实需求的长期跟踪和了解。在商品品质上，得物App实时关注消费者的真实反馈，将其作为品牌和商品考核的重要依据，还邀请普通消费者作为选品委员会成员参与新品牌评审会，在原创力、品牌质量、风格设计等综合维度提出意见，以持续优化商品品质和消费体验。
