2023-06-06 16:18:10
导语：近年来激光装备制造行业发展“加速度”的同时，也引发了更剧烈的竞争。在数字化升级的驱动下，德中智能携手EC CRM，实现了以数字化赋能营销服的跨越式提升，业务踏向高速增长。
作为战略性新兴产业和高端装备制造业的代表性产业之一，激光装备行业长期以来都受到国家产业政策的重点鼓励和大力支持。随着目前国家一系列激活经济的举措不断落地，中国制造业转型升级向“智造强国”继续提速行进，激光行业正迎来新一轮的发展机遇。
但“加速度”的同时，也引发了更剧烈的竞争，内卷现象让制造业经历着成长的烦恼。在此背景下，众多激光装备企业选择主动拥抱数字化，来促进制造业营销服上的效率变革。里面就包含德中(深圳)激光智能科技有限公司。
在数字化升级的驱动下，德中智能携手EC CRM，实现了以数字化赋能营销服的跨越式提升，以新视野、新应用、新模式促进了营销获客管理、销售跟进管理、团队数字化管理等，叠加效应内生出不断强大的业务高速增长之路，助其迈向激光行业AI+3D视觉设备的领导品牌。
德中技术成立于1998年，是一家以直接加工技术/Direct Processing Technique为核心，集开发、生产激光微加工设备、电路板打样设备、视觉检测设备、工业软件及微加工服务的中德合资企业，2016年在新三板挂牌上市。德中智能成立于2018年，依托德中上市公司中德两地视觉研发中心基础筹建，现已成为一家专业提供Al+3D视觉检测及泛电子行业智能装备集团。
当前，全球产业竞争格局正在发生重大调整，国际贸易保护主义抬头、全球贸易摩擦加剧，高新科技发展遭遇“卡脖子”。国内企业面对宏观经济下行、去杠杆、去产能等因素的影响，经营压力加大。
处在重点行业的德中智能在过去的经营中，面临着不少挑战：一是由于行业本身的复杂性，从研发生产到产品销售涉及众多环节，导致销售业务上手和培训周期长、培养成本高。另一方面，德中激光一直以来依靠市场活动、搜索引擎推广和垂直网站搜索客户线索，销售开发客户效率低成本高，加之后期客户跟进上采取Excel表格记录容易造成错跟、漏跟，导致转化率难以提高。
数字时代的到来，为解决这些难题提供了新的思路。基于以上问题，具有前瞻意识的德中智能，敏锐捕捉到数字化赋能的窗口，决心携手EC CRM，从销售体系入手，搭建从营销拓客到智能触达再到销售管理的数字化全流程闭环，形成了推动线索转化率以及各部门整体协作效能提升的多维度矩阵。
● 全渠道高效聚拢线索，提升流转加速成交
在获客渠道上，德中智能对于百度等公域流量平台进行投放广告引流，获得不少客户线索。但是多个广告平台产生的线索无法进行统一汇总，需要人工录入，而线下活动、社交软件等产生的多渠道线索也容易混淆其中。
德中智能通过EC CRM，在线上流量平台、转介绍、线下活动等多渠道产生的客户线索，以及微信、Excel等上面记录的客户信息，都可统一汇集到EC系统，线索智能流转/分配。再通过活跃度、客户标签、联系频次等指标，实现数据智能分析，筛选出高意向客户重点跟进，EC系统中100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案，帮助销售创建出最适合自己的客户库视图，极大提升筛选/跟进/管理客户的效率。而销售在跟进过程中，也能够对每个客户标签进行丰富和转换，形成更准确的客户画像，辅助其制定差异化销售跟进计划，让成交加速。
● 从触达转化再到销售管理，全面构建数字力
除了帮助德中智能将大量的客户线索自动流转到后端CRM系统中高效流转。EC还将微信、QQ、多种主流沟通工具都无缝整合到系统中，销售通过电脑或手机在一个界面上即可直接点击发起QQ、电话、邮件、短信、微信等不同方式联络客户，让沟通效率和跟进量都得到了大幅提高。而沟通过程中的电话呼出录音、短信发送内容、微信沟通记录等都能够完整留档记录，销售可随时准确回顾客户情况，调整跟进计划。
作为管理者可全方位多角度清晰掌握业务情况，及时发现问题和复盘，使企业从依赖单个销售进阶为系统打法，沉淀整套体系打法赋能团队成员的快速成长，实现以数字化赋能营销终端的跨越式提升。
随着全球产业链格局及大环境的变化，许多产业增长乏力，而下一个增长期正共同指向了数智时代。像德中智能这样的企业率先拥抱数字化，积极布局销售数字化转型，并专注于自己的核心优势业务，将持续勇立潮头。EC CRM也将通过提供开箱即用的全场景CRM系统，为中国先进制造业的增长贡献一份力，帮助更多企业在数字化转型升级浪潮中实现高效增长!
