2023-03-21 17:47:13 中关村在线
时代前赴后继，新兴技术的出现总会冲击到传统产业和组织，如同纸媒被新媒体挤占生存空间，传统办公设备逐渐被更加便捷实效的会议平板取代一样。
在数字化时代，办公场景智能化是必然的转型。会议平板的出现，这类产品对于日益数字化、网络化的大企业办公，具有极高的采购吸引力。从市场选择来看，既有maxhub、皓丽为首的一线品牌，从产品到解决方案提供完善的行业智能化升级方案，又有以华为、联想为代表的科技企业入局，以品牌力带动产品线，还有一大批小厂商争相分羹，以低价瓜分市场。谁能在产品品质、系统应用整合以及渠道渗透等各个维度上能做到更好平衡的品牌，谁就将会在商用会议平板争夺战中抢占卡住“C位”。
但无论市场竞争如何激烈，商用会议平板市场都不能缺席皓丽这家老牌厂商的存在。从2016年成立至今，连续多年电商平台会议办公品类类目第一，作为第一梯队的品牌，如何一直保持先发优势?看看老牌厂商面对新玩家如何守正出奇，构建自己的商业壁垒。
第一阶段：抢占品类先机
智能会议平板市场最早可以追溯到2015年-微软推出SurfaceHub。在国内，皓丽是第一批进入会议平板领域的厂商。当时，会议室设备以白板+投影居多，但痛点明显，显示昏暗、线材杂乱、设备调试等待时间长，一场会议下来效率很低，这些对于企业来说都是成本。在痛点的背后，总是潜藏着市场机会，这往往也是行业领头羊能够脱颖而出的抓手。皓丽率先规划智能会议平板这类产品，打出了投影仪、白板、电脑、显示器、音响、触摸一体机六机合一的概念。
(图源：皓丽官网)
当然，有痛点洞察还得有实力，一个企业想在行业里发展得好，产品和技术是根本。正所谓，没有金刚钻，就别揽瓷器活。皓丽的金刚钻就是其母公司康冠科技27年智能商显领域的技术积累。
玩转B端市场，不是谁入局都可以做，也不是谁入局都能做得好。皓丽母公司康冠在智能显示、多模态人机交互、超高清影音控制等核心技术领域构筑了先进的研发网络和开发经验。这些技术应用在会议平板上，对这种大厂家来说，就是复制粘贴的事儿。
自己有能力，市场有需求，这就是皓丽会议平板产品机会点，也是康冠从代工到开创皓丽品牌之路的起点。
第二阶段：靠体验打爆市场
会议平板这类产品对当时整个市场来说，是一个新品类，要建立起B端客户从无到有的认知、改变大家的使用习惯，想将自己的产品利益点进行病毒式扩散似乎是一道难题。
在营销层面，我们也看到了皓丽的魄力。如何打开市场认知?皓丽的杀手锏是：在全国开展免费试用、送样体验。在品牌建立初期，皓丽线下铺渠道，全国送货上门，构建完善的营销服务体系，让一部分企事业单位率先拉开会议室智能化升级的序幕，用产品体验打动客户。
会议平板自带白板功能，不仅书写速度快，擦除同样方便，解决了传统会议场景中白板面积有限且擦拭难的问题;会议平板画质更清晰，且色彩明亮，解决了投影设备受光线影响大、清晰度有限的问题;会议平板的投屏功能则能够将手机、电脑等终端设备中的文件、PPT等资料投屏至平板上，在较短时间内实现文件共享，从而提升会议效率。这一系列提速提效的体验，一旦试用，客户就会发现皓丽会议平板确实是个开会神器。这样一个免费试用的举措，顺利打开了市场，做好了下沉市场的用户教育，让企业了解到开会可以有更好的选择，这也为口碑传播打下了基础。
第三阶段：建立消费标准
营销的目标是把自身产品置于最终消费者购买的决策场中去思考，让自己成为消费者的购买标准，影响消费者的决策和购买行为。
当大量企业在数字化转型路上对会议平板这种数字化会议设备需求增加，会议平板行业高速发展，各种大大小小的厂商纷纷入局会议平板领域，行业鱼龙混杂、产品参差不齐：有些产品是智能电视的翻版，书写功能难以满足会议应用需求;有些产品设计不完善、不安全……在琳琅满目、“看似差不多，其实大不一样”的会议平板产品中，消费者选购时并不能做出有效评估选择。
有没有标准可循?
皓丽与华为、TCL等企业共同制定了国内首个《智慧会议系统》标准，工作组从界定基础概念模型开始，共历时一年多，逐步建立相关标准体系，如，在会议平板触控应用中，标准对“屏幕触控操作的精度、感知距离、多点性需求”提出了明确要求。这样就避免了部分廉价红外触控产品，触控精度低、触控高度大，少数厂商以这种只适用于一般互动性展演的低成本产品，冒充会议平板的行业问题。
有了标准，才真正为行业产品应用与研发画出了底线，提高了竞争门槛，保障客户选择的“基本需求满意度”。让会议平板产品从野蛮生长到有标准可循，可以看出，行业头部企业在实现增量的同时，也更多的在兼顾维护行业健康发展的使命，用标准为消费者做选择。
第四阶段：加速产品迭代
如果说初代形态的会议平板产品是基于单一的会议场景，以“All in one”高度集成，靠流畅触控书写、便捷无线传屏，以及会议记录一键扫码带走、保存的功能点去切入“传统”会议室市场。
那当消费者建立了一定认知之后，他们要的不再是满足基本功能的、能用的产品，而是更好用的产品。
会议平板产品的好用就体现在交互和智能上，当显示不再是创新的核心，交互和智能才是竞争力的焦点。
截至今年，皓丽会议平板产品实现了从M1、M2、M3、M4、M5、M5增强版、M6的不断升级，从注重功能的比拼转向更专业化的竞争。一方面，皓丽广建朋友圈、与腾讯会议、钉钉等开展合作，将自身在硬件领域的优势与互联网巨头的软件平台结合，打造强强联合系统生态圈。另一方面通过自身软硬件的创新研发，进一步升级用户体验。在应用开发能力上，皓丽称得上业内代表。产品好不好用，用户上手就能知道，而皓丽会议平板好用的体验都基于自身的操作系统-皓丽OS。
目前会议平板的操作系统不是Android，就是Windows，将别家的系统安到自身的硬件产品中，皓丽在这方面做了自己的定制。开机是皓丽特色的UI界面，里面有皓丽独立研发的100多个专业会议应用和特色功能，专业做会议产品出身的自然比其他小厂商在产品体验上考虑得更细致周到。
同时积极布局商显领域，在更大尺寸的产品上开发创新。在2022年上半年，皓丽推出了98英寸的商用大屏，让双系统配置更强的大屏产品能满足更多的应用场景，同时推出21:9宽比例显示、105英寸的会议平板产品，在超百寸产品领域做创新突破，在2022年下半年，皓丽不仅推出行业顶配版的M6系列，在交互平板大尺寸化、办公场景多元化的趋势下，皓丽相继研发了轻会议机、135英寸以上的LED一体机，满足用户更大更高、更广泛协同的需求。
(图源皓丽2022年度新品发布会)
并通过自研软件的创新研发，进一步升级用户体验。在应用开发能力上，皓丽称得上业内代表。皓丽OS系统融合了Android和Windows，极简操作二合一，开机不仅是皓丽特色的UI界面，皓丽自研的25+专有应用、100+特色功能都在皓丽OS系统里，从欢迎界面、投票器、计时器等辅助会议的应用到皓丽管家、文件管理器、云屏汇等应用，丰富多元的专业会议应用，投屏、书写、视频会议，操作便捷，运行流畅，为企业发展提速提效，同时还有定期的OTA升级，从硬件到软件的全方位迭代升级，持续优化用户体验。
第五阶段：做服务差异化
在B端市场，不仅要有好的产品，服务也是非常重要的一环。会议平板作为办公室长期使用的大物件，尤其需要完善的售前、售后作为基本保障。在服务层面如何做出亮点、做出品牌差异点?皓丽做了一个很大胆的决策：在业内率先打出180天无理由退换货。
现在无论哪个行业，都不敢轻易打出180天无理由退换货的承诺，长达半年的服务周期需要投入大量的人员、财力、物力作为售后成本，这也正是考验皓丽是否有健全的营销服务体系做支撑。
以深圳为大本营，皓丽在全国铺服务网点，截止到现在，已经建立了12000多家服务网点。有网点还得有到位的服务，从客户下单开始，免费上门安装培训、一通电话随叫随到的技术支持人员，无论是零售客户、大客户、行业客户等都能随时随地享受完善的服务。
专业的服务支持、超过客户期待的售后保障，这无论在B端还是C端都是通行的。如果说，同质化是一个产品发展到中期必然要面临的问题，那服务或许会成为差异化竞争的关键点，如京东主打快，通过自建物流构建核心商业定位，皓丽的180天无理由退换货也成为了品牌的USP。
第六阶段：从会议-迈向全场景
凭着先发优势、技术实力、持续深化消费者认知，皓丽在会议平板品类做到了头部，连续多年电商平台销量第一。但市场是变化的，不同行业、不同场景需求不同，不可能靠一款会议平板打天下，更精细化的场景适配和需求对接成为寻找增量的突破口。
在这个阶段，皓丽做的是：瞄准细分市场，以全方位满足用户的差异化需求，做适配全行业、全场景的解决方案。
从产品到方案，皓丽构建起行业领先水平的整体解决方案和创新能力。通过长期的行业积累，皓丽根据不同行业的业务特征和痛点需求，用方案匹配不同的使用场景，进行针对性开发，实现各行业关键业务数字化的纵深推进。不局限于企业会议室场景，皓丽会议平板走进政府报告厅、银行厅堂、司法局、党建课堂、运营商营业厅、护士站、医生办公室、防疫指挥调度区……针对不同的应用场景，实现设计、生产、交付、服务一体化，根据用户需求调整硬件配置、软件方面需要重新开放各类接口，甚至对系统底层调度进行重新设计……真正走到用户的具体使用场景中去做针对性的开发。
例如，在医疗领域，皓丽也推出了一系列解决方案，让交互平板可以用于远程会诊、医患沟通等场景。在成都人民医院，皓丽会议平板平板就被用于护士站的智慧看板，让护士随时了解病人情况，做到了整个病区工作互联互通，为医护工作减负的同时，让患者也能“有求必应”，得到更快更好的服务。
在金融领域，我们熟知的招商银行通过与皓丽的合作，实现了3.0网点的升级转型和会议室的改造升级，将皓丽会议平板这种新的科技产品运用到日常工作中，客户就能享受到更加智能、高效的金融服务。
(图源皓丽官网)
结语：
从皓丽整体发展来看，背后离不开的是大厂支撑。完善的产业链布局和供应链管理体系，也决定了皓丽这家企业在会议平板这样一个万亿级市场能否走得更稳更远。
根据迪显咨询(DISCIEN)数据统计，2021年度，公司智能交互平板在生产制造型供应商中的出货量全球排名第二。根据洛图科技(RUNTO)数据统计，2022年上半年，公司智能电视在生产制造型供应商中的出货量全球排名前六。我们所知道的LG、三星、小米、TCL等都和康冠有合作。依托康冠母公司百亿级的供应链体系，皓丽从触摸屏、喇叭、摄像头等硬件供应链到电子元器件的采购，长期与上游合作商保持友好合作关系，在供应链上形成规模和价格优势，同时通过自身触摸交互技术和音视频处理能力，确保能快速为客户提供品质优良、体验优越的产品。这种供应链能力无法复制，只能积累。
当然，对其他品牌来说，可以学习的点在于，做真正解决用户痛点的产品、提供真正有价值的服务，精进再精进，只要你做得足够好，市场自然会给你应有的汇报。无论B端、C端，一个成功的产品是把复杂交给自己、把简单留给客户，陪伴用户成长、创造更多价值，这才是商业的本质和意义。
