蜂享家“暖疆行动”重金补贴，保通保畅偏远地区消费者权益

　　连日来，电商行业深受物流运力不足的影响，新疆等偏远地区问题更甚，挤压多日的订单无法及时配送，多区域纷纷出现爆仓现象，为了解决该地区物流不通畅问题，蜂享家平台率先以身作则发起暖疆行动，联合平台合作品牌和掌柜，全力投入到这场保供新疆的服务中。

　　“我们将直接真金白银补贴，支持新疆掌柜和平台合作商家”。在12月21日，蜂享家创始人CEO暮雨率先发起直面新疆用户的直播，对话新疆用户，公开回应新疆物流发货不畅等问题，并宣布发起暖疆行动，投入大量人力物力，全力保供保畅。

　　面对面交流，直面问题

　　新疆地区在长达数月的疫情管控中，物流几近中断、大量订单挤压、运力严重不足，再加之新疆本就较高的物流成本叠加，导致新疆地区面临着收不到货的困境。为此蜂享家平台开展多项举措，多次和圆通、顺丰等快递公司协商，囿于疫情环境突变而无法顺利推进。

　　同时，考虑到新疆地区掌柜因物流问题面临颗粒无收的困境，暮雨在直播中解释了重金补贴的初心，掌柜和用户是蜂享家的核心资产，相较于短暂的经济收益，蜂享家更在意的是新疆地区掌柜和用户的感受。据悉蜂享家在新疆地区的投入远大于收益，此番更是在物流不畅商品无法交付用户的情况下砸下重金补贴，可以说是一场赔本的买卖。

　　在行动之余，蜂享家发布了“给新疆掌柜的一封信”，言语之间无不透露着蜂享家暖疆行动的细节，伴随诸多商家的鼎力支持，蜂享家平台工作人员的尽职尽责也颇让人感动。

　　三方合力，全力保供保通保畅

　　此次暖疆行动，离不开平台、商家、掌柜的三方携手。在平台协调前方事宜的同时，坚守后勤保障服务的蜂享家客服管家也都坚持到岗，耐心处理每一位用户的问答，甚至有些客服在办公室搭起了“塑料帐篷”仍然帮助用户处理物流问题，很多员工贴着退烧贴仍在坚持接线，生病中的员工只要在线忙碌需要支援便第一时间上岗，还有更多放弃休息主动加班和身体恢复后立刻投入工作的员工，为用户提供高品质的服务和商品说每个蜂享家员工的坚持。

　　在平台供应链同事全部出动赶赴商家工厂或仓库，并支持换快递的额外费用，帮助商家尽可能发出更多新疆订单的同时，合作商家也都源源不断的加入，普里斯町、梵西、海墨蓝、百草味等品牌纷纷响应此次暖疆行动。

　　此次暖疆行动，蜂享家平台逆势而上的行动力，给许多电商同行做出了带头的榜样示范作用，相信今后新疆地区的物流通畅问题，也将持续得到社会关注，偏远地区的消费者购物体验将进一步提高。