津乐园通过有赞实现数字化 单次唤回3万沉睡客户

　　津乐园是天津市家喻户晓的烘焙品牌，在2022年，津乐园在有赞的助力下，私域用户已突破百万，并实现了品牌线上线下会员一体化，单次最高唤回3万多沉睡客户，带来百万增量成交。凭借出色的成绩，津乐园也入选有赞2022年度「零售数字化最佳实践」榜单。

　　布局私域，围绕客户创造价值

　　烘焙行业存在着诸多痛点，如缺乏消费者画像、对交易数据的分析及可持续运营工具，对会员管理不够精细化，长期依赖线下门店等，尽管拥有大量消费数据，但却没能为门店创造更高的价值，因此，烘焙行业亟需数字化升级，通过优化营销方案来实现用户和销量的双增长。在此背景下，津乐园选择全面接入有赞新零售系统，通过一个入口承接门店零售、堂食、外卖点餐三大消费场景，突破用户增长瓶颈。

　　线上线下一体化，稳定与客户的持久关系

　　通过有赞系统，津乐园借助大数据分析了解其会员的实际需求，从跟踪转化、刺激回购到消费升级，以加强不同会员层级的服务差异，实现了线上统一管理会员，有效解决用户的私域沉淀能力。与此同时，津乐园还通过企业微信、小程序等方式持续触达用户，进一步提高复购率。

　　打造最适合自己的私域模型，用数字化能力提升客户价值

　　借助有赞新零售的咨询服务等，津乐园的私域运营能力突飞猛进。数据显示，在津乐园接入有赞新零售系统的前三个月，津乐园会员数较原先提升6倍，截止2022年6月，品牌会员数整体增长8倍。有赞新零售系统通过全面分析客户画像以及消费行为习惯等，提供个性化的营销方案，单次最高唤回3万多沉睡客户，带来百万增量交易额。

　　新零售时代，企业不只要做好售卖，同样要与用户建立起更长期、更深层的关系，进而将该关系转化为企业的价值资产。有赞始终以消费者为中心，通过客户产权、客户推荐率、单客价值这一私域三角模型，同时不断完善零售数字化系统，助力津乐园实现了新零售模式升级，这一案例也将成为更多企业发力私域的参考模板，我们也期待有赞能够为津乐园提供更好的产品和服务，助力津乐园品牌实现全面的数字化转型升级。