长城物业陈耀忠：贯彻链接与利他文化，化“危”为“机”

　　日前，由中国管理·全球论坛组委会、中国管理模式50人+论坛(以下简称“C50+”)主办的第十二届“中国管理•全球论坛”在湖南长沙成功举办。大会当天，金蝶集团董事会主席兼CEO、C50+联合创始发起人徐少春作为圆桌主持人，就“大变局时代的韧性成长”这一话题，与傅胜龙、深圳达实智能股份有限公司董事长刘磅、长城物业集团股份有限公司董事长兼CEO陈耀忠以及北京大学汇丰商学院管理实践特聘教授薄连明博士展开对话。

　　面对“疫情影响下企业以怎样的转型手段促进企业成长”的问题，陈耀忠表示，物业管理的最主要特点为劳动力执行，长城物业主要从两方面着手推进企业转型。一是把保洁任务口令化形成工单，以平台加工单这样的方式去做。二是利用物联网，把切实切地的巡查部分通过智慧运维系统形成调度形式，在线上去判断运维。通过两种方式使长城物业在节省支出的同时，员工收入及个人劳动生产率均实现了提高。

　　同时，陈耀忠结合长城物业集团深耕行业三十余年的经验，分享了数字化转型为物业管理带来的巨大价值。他说：“长城物业也沉淀出一种文化，就是一直在强调链接与利他。比如疫情虽然是一种危机，但我们把这个‘危’变成‘机’，如何跟当地居委会建立更好的联系，怎么跟业主建立更好的联系，甚至跟我们其他的供应商做更好的联系，最终链接到客户，实现链接与利他。”

　　据了解，“中国管理·全球论坛”创办于2011年，以研讨和交流前沿管理理念与知识为主旨，自举办以来至今已吸引了近两万名海内外专家学者、企业家代表等积极参与。