2022-11-15 16:58:18 头条新闻网
在如何优化用户体验方面，向东平认为必须要充分契合用户的用车诉求，并对汽车产品的配置进行升级改善，而不是简单的堆砌功能。基于这个观点，江铃福特科技在生产新的汽车产品的时候，也严格的遵从这个原则，从用户体验最直接的触点上不断打磨，从而缔造出更优质、好用的产品。
据了解，在用户体验方面，江铃福特科技已经从1.0用户模式持续升级到 2.0 阶段的“焕新客户体验”，致力于打造沉浸式产品试驾氛围，为用户提供自驾游服务体系、定制化及社群运营服务，持续为用户带来惊喜。
值得一提的是，喜欢越野的朋友，未来也可以通过江铃福特科技找寻到志同道合的好友，未来，公司方面将会打造“越野同行”模式，与用户一起开拓全场景越野平台，创造一种福特式专业越野生活方式。
除了服务体验的升级外，向东平更注重的是基于汽车产品方面的服务升级，因为所有的技术和服务都应该要回归到产品本身，只有产品做得好了，才能留住顾客。
据悉，在设计江铃福特领睿的时候，团队为了能让其搭载的双12.3英寸大屏看起来效果更好，使用了iPhone同款的OCR技术、Anti-ReflectionGlass技术，将屏的透光率提升到90%，外部光线反射率最低只有1%。与此同时，为了让每次触控能像玩手机一样 顺滑、不留指纹，江铃福特科技的工程师还坚持一定要用Anti-Fingerprint 防指纹镀膜，用纳米材料抗油污、抗指纹，将细节雕琢到极致，这些都充分体现出江铃福特科技对“新技术”富有人文关怀的运用和不同的理解。
每一处的细节设计，都遵从现代人使用汽车的习惯，对细节的精心打磨，成为了造就江铃福特科技好口碑的关键之一。在向东平看来，要增强用户的体验，除了整体的售后，售前服务机制要上去之外，另外，在产品的体验这一方面也需要展现出福特的特色，唯有这样，才能加深用户与品牌之间的共鸣。
目前，向东平仍在不断聚焦用户需求，建立专属于江铃福特科技的全新发展格局。尤其在乘用车市场竞争激烈的环境下，合资车企更要快速找准定位，形成优势，才能不被市场淘汰!
