商家用数据挖掘客户需求，精准把握“口味”，让生意蒸蒸日上！

　　对于都市的打工人而言，深夜下班只想回家躺着，饿了就点外卖!通常以“足不出户、在线点单、送货上门”来度过每一天。借助人们线上消费的习惯养成，外卖产业开始持续增长，推动了线上线下融合发展，拓宽了消费应用场景，同时为餐饮行业发展注入了新动能。

　　据媒体发布的数据显示，我国当前超四亿人叫外卖，而外卖骑手已突破七百万人。不过，用户点餐时间却越来越短，据外卖平台数据显示用户的平均点餐时间竟不足1分钟。为何点餐能这么快?因为当下的消费者不再只关注商品价格，对商品和服务的品质需求也不断提高。为了提供优质服务以提升用户体验和增强用户的粘性，不少商家已绞尽脑汁想尽办法玩活动做促销，但结果却不尽人意。

　　找到问题点却不知如何解决

　　实际上，外卖有别于传统行业，商家必须掌握消费者群体画像、口味偏好、体验好坏等等，进而真正实现店铺盈利。但对于想发展好外卖业务且实现利润增长的小微企业而言，他们不知道该如何优化战略布局、升级业务，更不知道用什么样的手段。

　　对此，畅捷通建议小微企业商家通过数据分析来掌握消费者群体的画像，根据不同的消费者画像定制不同的产品内容，根据产品内容再分别定制价格。要知道，消费者画像对商家最终的价值是为业务带来流量，复购率提升和营收增长。

　　为了帮助小微企业商家在外卖赛道中真正实现利润增长，畅捷通好生意为大家开启了线上通路，将线下场景化+线上便捷化结合，打通全渠道运营，将线上流量导入线下，成为企业拓展客群、满足客户多样化需求、同时加强自身移动化管理的不二法门。

　　助力小微企业商家做好生意

　　想得知消费者体验的好坏，小微企业商家可以借助数字化工具将线下生意与线上渠道相融合，直观掌握生意经营状态。

　　融合“线下+线上”，做完整的生意。以“数字化”转型线上建立完整的服务平台，畅捷通好生意为商家把实体店铺搬到手机上，为客户提供尽善尽美的消费体验，24小时无接触做好生意。同时，解决获客难、留存难、销售效率低、不懂营销、租金贵等等多个经营痛点。

　　数据分析助力商家，了解消费者喜好。畅捷通好生意能对商家的每一笔消费生成详细记录，通过数据分析能知道哪些商品更加热销受到消费者喜欢，其中包括客户忠诚度分析、客户流失分析、商品贡献度分析等等数据分类。

　　客户分析是基于客户的交易数据和行为数据来进行，通过特定分析模型，全程由系统自动进行分析，不需要人为参与，直接给商家提供最终的分析结果。

　　基于数据增加客户粘性，减少流失。为了增加客户粘性，畅捷通好生意为商家提供互动营销的多种方式，自动对客户进行分类，多维度进行客户互动营销，提供多种风格的商品海报模板，从而增加与客户的连接频次，提升客单价、复购率，减少流失。

　　此外，商家可以通过微信、朋友圈将线上的店铺、商品分享给客户，并快速触达客户。客户通过分享直接进入店铺浏览商品、看价格，查库存，直接下单、支付、跟踪物流。

　　通过互联网、人工智能的信息化管理方式，畅捷通好生意为小微企业商家提供云营销、云管理等智能化工具和创新服务，连接商户与消费者两端，帮助商户优化用户体验、提高经营效率。

　　畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财务及管理服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。