长生人寿赋能保险科技，助力重点人群共享数字金融发展成果

　　说起长生人寿我们会非常的熟悉，多年以来，这个企业始终为顾客提供量体裁衣式的最佳保险解决方案和服务，凭借这样一份诚意，让长生人寿更是获得了广大用户的一致认可，特别是在这个保险行业快速发展阶段，长生人寿更加懂得用户至上的道理，为了能够让一老一少”重点人群的消费者权益保护工作已成为长生人寿客户服务工作的重中之重。今年3·15期间，长生人寿继续秉持以“以客户为中心”的服务理念，深入践行“共促消费公平 共享数字金融”的活动口号与保险为民的活动理念，借助数字化技术、媒体和网络平台开展消费者权益保护工作，助力重点人群共享数字金融发展成果。

　　近年来长生人寿持续深耕保险科技创新，推动公司高质量发展战略逐渐落地生根。以数字化与智能化两大核心竞争力为载体，长生人寿陆续推出“微信自助服务平台”、“长生e点通”、“新个险微信理赔服务”等行业领先的系统平台，在高效展业与智能服务两大关键领域打通线上线下服务渠道，为业务团队高效展业和客户服务模式扩展提供更多可能。

　　随着数字化服务水平的不断提升，帮助老年消费者缩小“数字鸿沟”成为当下亟待解决的课题。为此长生人寿持续推进公司“适老化”服务建设，为老年客户打造暖心的金融消费环境。通过客服热线老年客户一键直达功能，为年长者来电咨询提供便利;借助官微服务界面长辈模式和语音播报功能，帮助老年客户无障碍使用线上自助服务。在保险科技的发展浪潮下，长生人寿一系列智能“适老化”服务的推出旨在为老年客户打造更加友善的金融消费场景。

　　在线下，长生人寿积极响应并遵守各地的疫情防控规定，在全国范围内因地制宜开展现场互动活动，并向参与活动的消费者提供口罩等防疫物资，助力各地疫情防控工作的有效开展。

　　在部分机构，长生人寿保险宣教人员与职场楼宇物业广泛合作，在职场办公楼内部通过摆摊等形式接受社会公众现场咨询，在普及保险知识的同时为消费者答疑解惑。在部分疫情发展态势较为明朗的地区，长生人寿各在地分支机构通过进社区、进街道等形式，接受公众咨询、发放调研问卷，广泛深入消费者群体，并以风险提示与知识科普等方式引导居民树立理性的投资理念。

　　此外长生人寿创新运用新媒体传播工具，以趣味漫画、有奖知识问答、知识科普等形式为载体，制作了包括电子服务指引、线上服务指南等浅险易懂的宣教材料，帮助客户无障碍畅享公司智能服务，同时引导消费者建立健康正确的金融消费观念。

　　如今正是数字化时代，很多企业都在借助于科技的力量实现更大的突破，长生人寿也不例外，在本次的宣教活动中，长生人寿以多样化的形式对用户进行全方位的知识普及，我们也坚信，在长生人寿的努力之下，未来保险行业的发展也会更加一帆风顺。

　　长生人寿成立于2003年9月，总部位于上海市。公司股东包括中国长城资产管理股份有限公司、日本生命保险相互会社和长城国富置业有限公司三家大型国内外知名企业。在“新长生·新征程”道路上，长生人寿始终秉承“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，锐意推进价值转型与合资特色发展战略，致力于“成为市场上最受客户信赖的寿险公司”。