2026-05-22 17:22:54 中华网
5月21日，由环球旅讯(Traveldaily)主办的“环旅数智论坛”北京站及AI闭门研讨会圆满落幕。本次重磅AI专场汇聚了行业头部力量，云迹科技与香格里拉酒店集团、德胧集团、秋果集团、万达酒店及度假村、美团(里白酒店)、东呈集团、丽呈集团、雅阁酒店集团、河南仟那酒店等一众知名酒旅企业决策者，围绕AI技术在酒店场景的深度落地展开热烈研讨，共同探索行业的全新进化方向——让AI从传统的降本辅助工具，迭代为驱动酒店长效增长的核心智能体。
重新定义角色：从“工具”到“超级员工”
研讨会上，云迹科技产品副总裁段炎彪分享：云迹打造的“AI+机器人+AIoT酒店全场景智能体”，为酒旅行业的数智化升级给出了全新解法。他提到，真正的智能不是简单的设备堆砌，而是让机器人拥有“主动思考”的能力，从而为酒店创造更多超越预期的价值。
区别于市场上功能单一、独立运行的传统酒店机器人，云迹打造的全场景智能体彻底打破了硬件孤岛壁垒，成为联通酒店物理场景与数字系统的“超级桥梁”。依托软硬一体化的完整布局，云迹成功构建了宾客从“办理入住、住中服务、再到便捷离店”的全链路服务闭环，更实现了行业角色的颠覆性升级：将只会被动执行指令的硬件工具，迭代为能够主动感知场景、自主判断决策、自主落地服务的酒店“超级员工”。
揭秘核心引擎：HDOS驱动降本、增收与数智决策
本次闭门研讨会汇聚了各大知名酒旅企业的高管。香格里拉酒店集团技术副总裁孙立现场分享了酒店AI落地的实战经验与避坑心得，以及德胧集团合伙人、CTO孟令航则聚焦AI数字化价值，解读技术如何赋能投资人、服务终端客户。
在众多真实酒店落地场景中，云迹自主研发的AI数字化系统HDOS展现出强劲的落地能力与商业价值。云迹凭借超4万家酒店的深耕落地经验、超9000万公里的机器人稳定运行数据积累，通过海量真实酒店场景持续训练迭代AI模型，让云迹智能体深度读懂酒店运营逻辑与用户需求，适配全业态酒店服务场景。
降本增效：通过AI语音与机器人协同，高效承接基础问询、客需配送、清扫、煮面、炒菜等高频重复劳动，有效缓解酒店行业面临人力短缺成本高、服务标准不统一等痛点，大幅减轻门店运营和管理压力，提升OTA好评率。
价值增收：摆脱“仅跑腿”的局限，云迹将酒店升级为“万能生活仓”。依托智能货柜与前置仓，打通“吃喝玩乐购”即时零售闭环，激活住客深夜速食、日用品等即时消费需求。让酒店从单一“过夜驿站”转型为全时段“生活体验场”，开辟出极具想象空间的非房收入增长极。
数智决策：云迹HDOS更是一个强大的数字化管理中枢。它打破了传统酒店的数据孤岛，将分散的服务流程转化为可视化的数据资产。管理者可以通过系统实时掌握运营全貌，从服务响应时长到客需高频时段，实现从“凭经验拍脑袋”到“靠数据做决策”的精细化转型，真正让技术成为驱动酒店高效运转的“智慧大脑”。
迈向价值共生：重塑酒店数智进化新图景
现场嘉宾围绕AI落地、酒店数字化运营、降本增收等核心话题展开了多维度的深度探讨，并达成行业共识：在AI时代，酒旅企业的核心竞争力在于高效的“智理能力”——即以AI技术赋能企业精细化运营、标准化管理，同时释放人力价值，让员工聚焦温度服务、创意服务与高端客群服务，实现人机优势互补、共生共赢。AI正全方位重构酒店的运营模式、服务模式与商业模式，成为酒旅行业转型升级的核心驱动力。
立足行业新风口，云迹科技对酒店数智化发展路径清晰且坚定：让AI深度读懂行业、读懂场景、读懂用户，持续将机器人迭代为可自主创造价值的“超级员工”。未来，云迹将持续打破软硬件壁垒，让机器人成为链接酒店物理场景与数字世界的核心“超级桥梁”，通过人机共生，持续为酒店行业带来更高效的运营与更温暖的服务体验。
