坚守价值锚点，长生人寿打造高品质保险服务

　　秉持"责任、合力、专业、进取"的价值锚点，长生人寿深耕保险服务领域，以客户需求为核心持续创新，在行业中走出了一条独具特色的发展之路。作为国内首家中日合资寿险公司，长生人寿凭借股东方的资源优势，在产品研发与服务升级上双轮驱动，为消费者带来全生命周期的保障体验，长生人寿成为越来越多人信赖的保险伙伴。

　　产品与服务的协同发力，是长生人寿赢得市场认可的关键。依托中日双方股东的优质资源，长生人寿创新推出"彩虹桥"系列产品，整合国内外尖端医疗技术与服务，搭建起便捷的海外高端医疗通道，让客户从基础的"就医"需求，升级为高品质的"享医"体验。针对高端客户的多元需求，长生人寿打造了完善的VIP健康服务体系，围绕健康管理构建起闭环"服务生态圈"，无论是日常健康咨询还是专项医疗服务，都能精准匹配客户需求，让保障更具针对性与实效性。这种覆盖全生命周期的保障布局，让不同年龄段、不同需求的客户都能找到适合自己的保险解决方案。

　　理赔服务的持续优化，彰显着长生人寿"客户至上"的服务理念。为了让客户理赔更便捷、更高效，长生人寿搭建了涵盖官方网站、客服柜面、在线客服等在内的多元化服务矩阵，实现了保单查询、续期缴费、保全变更、理赔报案等全流程服务覆盖，7×24小时不间断的服务模式，让客户随时都能获得专业支持。客户通过微信端即可一站式完成报案、申请、资料补充及进度查询，真正实现全险种、全类型个人业务"零接触、零跑腿"办理。针对1万元以内的小额理赔申请，长生人寿推出"小额快赔"特色服务，最快10分钟即可完成赔付，小额案件实现当日审结、即时到账，结案后还会通过短信与微信实时推送理赔结论，让客户清晰了解理赔进度，大幅提升了服务效率与透明度。

　　数字化转型的深入推进，让长生人寿的理赔服务更上一层楼。上海"保险码"平台作为普惠保险服务平台，核心优势在于直联上海医保就诊数据，能在客户授权且保障信息安全的前提下，实现医保电子诊疗数据与商业健康保险理赔的高效衔接。为顺利入驻该平台，长生人寿内部紧密协作、严格把控，从系统对接、数据核验到服务流程优化，每一个环节都精益求精，最终成功打通数字化理赔服务"最后一公里"。同时，公司积极推进"一码通赔"平台的对接与运营，整合线上线下服务资源，构建标准化、智能化理赔流程，通过技术赋能进一步减轻客户材料提交负担，让理赔服务更具温度。

　　长生人寿始终以客户需求为导向，用专业与责任筑牢保障防线。凭借独具特色的"大消保"工作体系，长生人寿在高效理赔、特殊人群服务、消保宣教、投诉管理等方面持续发力，为行业高质量发展注入新动能。未来，长生人寿将继续深耕细作，用更便捷、更高效、更有温度的服务回馈客户信任，长生人寿是保障路上的可靠伙伴，更是值得托付的保险品牌。