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融云上线智能回复助手,可丝滑融入业务流的 IM+AI 服务

2025-05-21 15:08:28      中华网   


  AI技术浪潮赋予所有人的便利之一,就是大家都成了手握好几个“智能牛马”的领导。

  在融云近期的一场行业峰会随机采访中,受访观众不语,只一味给AI下Brief。

  多位受访者提到,线上社交对AI的刚需之一就是智能回复。比起为难自己变成高情商选手,把这个活儿外包给AI显然更有性价比。

  而对于开发者来说,如何迅速上线AI能力并完美融入现有业务流,毋庸置疑是应对AI浪潮和寻求未来发展的第一选项。

  针对这一切实痛点,融云整合豆包、DeepSeek、Kimi、Qwen等业内先进大模型于IM服务中,上线“AI聊天助手”。

  不同于“外挂”型智能回复助手App,融云AI聊天助手内置于IM模块中,可无缝融入陌生人社交等客户业务流,并且能够根据对话上下文、用户画像等信息提供更贴用户语言习惯、更懂用户情绪点、更符合聊天情景的个性化智能回复。

  另外,融云提供开箱即用的Kit和灵活自由的Lib两种接入方式,支持多种大语言模型选择与用户级Prompt自定义,是社交、办公、客服等多种场景业务快速实现AI创新的轻量化、性价比之选。

  一、更丝滑,IM模块“妈生AI”

  AI社交的关键在于通过大语言模型实现对话辅助、降低表达门槛和提升社交体验。

  作为IM一哥,融云在全球社交领域拥有广泛应用实践和方案沉淀。结合豆包、DeepSeek、Kimi、Qwen等大模型能力,融云将AI与通信模块高度融合,为开发者提供对话框中天然自带的“妈生AI能力”。

  对用户来说,IM内置服务可无缝融入用户使用习惯,让AI智能回复的响应过程更加丝滑。用户无需在不同App间来回切换,体验更流畅。

  开发者则无需担心多系统对接的复杂性,数据天然打通,无缝调用IM消息流,更有助于AI模型理解上下文,生成高质量回复。

  深入到具体用例场景,融云让AI真正发挥潜力。智能分析对话语境,提供更精准、更贴心的回复建议,帮助用户绕过聊天雷区、更好开启话题,从而提升用户留存率和活跃度。

  二、更像你,不会OOC的“赛博嘴替”

  AI浪潮一波接一波,一次次惊艳、炸裂之后,用户基本都耐受了。面对一刀切的标准化、模板化输出,用户的反馈只能是甲方常对乙方说的那句——感觉不太对。甚至可能一旦识别出AI味就要立马“叉出去”,即便它可以“从诗词歌赋聊到人生哲学”。

  这在社交场景中尤甚,一旦失去真实的情感联结,用户聊下去的意愿很快就消散了。

  不同于传统生硬的固定话术,用户授权后,融云AI聊天助手能够深度结合会话历史消息与用户画像(如年龄、性别、兴趣标签、公开的社交资料等),智能生成高度个性化、剔除人机感的推荐回复。

  融云还率先实现了“用户级Prompt自定义”功能。开发者可以根据自身业务场景,灵活配置关键变量(如用户在特定场景下的身份、对话发生的具体背景、希望AI扮演的角色等),从而实现对AI回复内容的高度定制化引导与控制。

  同时,融云AI聊天助手内置了多种预设的推荐回复风格,包括但不限于“温柔体贴型”、“幽默风趣型”、“热情洋溢型”等,用户可自由切换不同的“赛博嘴替”风格。

  以上特性综合在一起,会在聊天中直接转化为一个“像你(理想化版)”的表达体验。不会过度包装而落于油腻,保留本人的表达印记,自然衔接历史对话,更加适配当前情景。

  三、更好用,集成便捷、安全护航

  在融云开发者后台开通AI聊天助手服务,路径清晰、方法极简。

  通过“应用配置 →AI服务 → 智能体”路径打开管理界面,新增一个AI智能体。选择“聊天助手”作为使用场景,并选用“社交场景推荐回复”模板,即可成功创建智能体并获得唯一的Agent ID。

  开发者可以在后台根据自身业务需求,灵活选择不同的大语言模型,进行精细化的Prompt调优及相关参数调整。

  融云完成了对业内主流前沿大模型的选型对接,并会持续进行算法优化和模型更新。开发者只需接入融云服务,就可以灵活地选用和切换不同的底层模型,以更低成本保持技术领先性。

  在集成方式上,融云领先行业提供Lib和Kit两种模式。Lib模式提供完整业务功能的同时,开放高度自定义能力,可支持创新业务深度定制UI、实现复杂交互逻辑;Kit套件包含完整功能和交互逻辑UI,可与清晰的Demo示例高效配合,最快7天即可上线,大幅降低成本,快速试验AI魔法给用户体验带来的神奇效果。

  此外,融云致力于在提升便捷性的同时严守安全性——

  1、在内容合规方面,融云通过系统Prompt工程正向引导、Prompt高度自定义和支持一键开通内容审核服务三大措施,帮助业务对生成内容进行合规管理、实现长期发展。

  2、在数据隐私方面,融云支持兼容客户端上传历史消息进行模型微调,也支持通过服务端自动、安全地获取融云平台内的历史消息记录,并在服务全程严格遵守以下规则:

  除非获得用户明确授权,融云AI聊天助手绝不会主动获取用户数据;

  所有AI生成的内容均不会被用于后续AI模型学习和训练;

  数据交互全程采用高强度加密技术,并支持用户随时请求删除个人相关数据,确保用户安心使用。欢迎移步【融云全球互联网通信云】体验Demo

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