住一晚仅4元！酒店如何摆脱低价竞争死循环？

　　近日，一位网友在社交平台发布“新 疆伊犁某酒店住一晚仅4元”的相关帖子，很快冲上微博热搜并引发了大量网友关注和评论。

　　尽管酒店官方回应是消费券补贴下的结果，但如此低廉的住宿价格还是让众多吃瓜群众觉得不可思议，而且从网上流传出来的图片来看，酒店档次并不低。

　　众所周知，在当前消费降级大趋势下，为争夺有限客源，酒店行业内卷是共识，类似“骨折价”“白菜价”等已成为不少酒店的常规促销手段，但低至4元一晚的价格，还是让不少用户很难想象酒店行业竞争的激烈程度。

　　但话说回来，酒店如果想单纯凭借低价策略来赢得竞争，绝对不是长久之计，只有提升自身竞争力摆脱低价内卷的死循环，才能真正实现酒店的可持续发展。

　　AI赋能 提供更个性化的服务

　　现如今的消费者，对于酒店的期望早已不再局限于简单的住宿功能，而是希望在入住期间，能够享受到更便捷、更舒适、更个性化的服务，随着AI及智慧场景应用的快速迭代，这一切已经成为现实。

　　以希尔顿欢朋连锁酒店为例，其采用的TCL 智慧酒店解决方案，在打造用户个性化和智能化体验上，表现卓著。

　　首先，基于TCL自研AI酒店管家的酒店客房智能语音助手，可以精准识别客人的各种指令，无论是调节客房温度、灯光亮度，还是查询酒店及周边信息等等，都能快速准确地响应，真正实现自然语言交互，不再需要特定的指令词，极大地降低了客人学习成本，提升了语音客控体验。例如，客人只需轻声说一句“小T小T，我想看电影”，智能语音助手就能自动打开电视并切换到相应的影视平台。

　　另外，TCL智慧酒店解决方案提供智慧洗衣功能，让酒店在处理客人衣物清洗上也更加高效和卫生。客人只需简单的“小T小T，我要洗衣服”指令，就能在电视大屏上看到酒店智能洗衣机当前的工作状态，而无需跑空，同时，衣物清洗过程中，客人也可以通过智能终端随时了解清洗进度，并做出下一步动作，整个流程既便捷又省心，客人也住得更放心。随叫随到的贴心服务，以及智能舒适的客房环境，对于提升住客满意度和忠诚度，显然非常有效。

　　降本增效 让运营效率更上一层

　　住客服务体验的提升，往往意味着需要投入更多的人力和更高的运营成本，但在TCL智慧酒店解决方案加持下，在控制人力成本的同时，实现酒店运营效率的倍增将不再是问题。

　　比如，在传统大多数酒店中，住客如果需要送点日常用品， 可能需要电话联系工作人员送过来，耗时又耗力，但有了TCL定制的酒店客房语音助手，住客可以直接通过一句指令就能实现。

　　不仅像饮用水、一次性牙刷这类日常必需品，即使你想要一份早餐，你只需要一声“小T小T，给我送份早餐”，指令就会传到酒店餐厅，然后送物机器人会准确无误地将物品送到房间门口，并通过电视或电话提醒你到门口取物。

　　这种智能化的送物方式，不仅可以为酒店节省相应服务人力成本，也让酒店的整体运营效率得到了有效提升，减少了住客等待的时间，进一步提高了他们的住宿体验。

　　品牌建设 打造差异化竞争优势

　　除了以上提到的，酒店摆脱低价竞争的有效途径还有品牌建设，面对当下如此内卷的竞争环境，独特鲜明的品牌形象对于帮助酒店打造差异化优势，从而提高酒店辨识度与吸引力很有必要。

　　一方面，酒店可以深度挖掘自身特色，不论是酒店整体装饰，还是客房主题布置，甚至是当地文化元素，都可以打造成为酒店的独有优势，从而塑造差异化品牌定位。

　　另一方面，借助社交媒体平台发声，讲述酒店背后故事，以及分享客人入住暖心瞬间等，也是可以快速增加品牌声量的有效方式，甚至还可以邀请旅游博主、网红达人前来体验入住，借助他们的影响力与传播力，精准触达目标受众，激发品牌口碑传播热度。

　　在当前内卷白热化的竞争环境下，仅凭低价竞争显然并不能长久，酒店更应该做的是积极寻求创新和突破，通过数智化、效率化、品牌化等方式来丰富改善住客体验，从而增强自身竞争力。其中，以TCL智慧酒店解决方案为代表的数智化能力，而数智化能力不仅为酒店行业的可持续发展注入了新的活力，也为酒店在激烈的市场竞争中抢占先机提供了强有力支持，让酒店在实现收益增长的同时，也能为消费者带去更加优质舒适的住宿体验。