360杨晓红：渗透全链路，AI打造新质营销力

　　11月21日，360商业化高级总经理杨晓红受邀出席第九届“Morketing Summit灵眸大赏”，以《渗透全链路，AI打造新质营销力》为题，深入解读360智能营销云在AI赋能营销中的深刻洞察与创新实践，为行业发展带来新思路。

360商业化高级总经理杨晓红

　　杨晓红表示，AI技术浪潮席卷而来后，360智能营销云聚焦企业营销全链路开发了一系列产品，助力企业提高营销生产力、促进业务增长、重塑客户体验，“数字营销已经进入3.0时代，借助AI推动业务增长成为企业的重点需求，我们相信AI营销始于流量，成于转化，但不止于品牌。”

　　全链路赋能，AI 驱动营销变革

　　演讲中，杨晓红深入探讨了AI营销的趋势与价值。如今，AIGC正重塑全球数字经济和行业格局，数据显示，70%的企业看好生成式AI创造新价值，更有超过60%的中国企业计划在未来12至24个月内部署生成式人工智能。全行业全场景中，客户需求最旺、技术成熟度最高的当属营销领域。

　　从用户被动接受传播内容的单向传播，到互动营销，如今随着AI在营销领域的作用日益凸显，数字营销正式进入了3.0时代。企业通过使用AI工具不仅大幅提升了内容生产效率，还实现了社媒营销的精细化与个体化，让客户服务变得更加高效。

　　大模型狂飙近2年，AI已经渗透进营销全链路全场景，从用户洞察和策略洞察到营销物料生产、流量触达和广告投放、互动转化，再到客户服务和持续运营，全方位塑造了新质营销力，为企业增长提供强大助力。

　　比如在用户洞察中，AI通过大数据可以精准把握用户画像、行为和需求，提升分析准确率;营销物料生产中，AI可以实现文案、图片、视频等内容的高效创作;流量触达中，AI可以实时优化投放策略，针对用户属性个性化投放。AI工具在营销中的充分使用帮助企业极大缩短了用户购买决策链路，促进了业务增长。

　　现场，杨晓红还分享了新质营销力计算公式，“AI新质营销力=生产力×业务增长×客户体验”。

　　“我们认为，企业新质营销力的打造是由内而外的。对内，一方面它通过提升营销物料的生产制作效率与质量，提升了营销生产力;另一方面，AI辅助人工进行广告投放、用户洞察、互动转化，实实在在促进了业务增长。对外，它通过个性化的客户服务和用户运营，重塑了客户体验，也深度挖掘了用户价值，从而提升了用户体验和品牌影响力。”

　　360智能营销云全新产品矩阵，点燃业务增长新引擎

　　以360智能营销云产品解决方案为例，杨晓红在现场详细介绍了360在帮助企业塑造新质营销力中的落地实践。

　　“我们自研了360智脑大模型，并独创了CoE专家协作模型技术架构，又召集了几乎行业内最强的15家AI大模型品牌，共16家品牌的100多个模型作为智能底座，针对营销这个明星场景做了大量强化训练工作，构建了多个能完成复杂任务的智能体，再把它们体融合在一个工作流里，让AI像一个专业团队那样协同作战，完成战略级的目标。”

　　凭借AI技术的深厚积累，360智能营销云打造了“AI营销云、AI数字人、AI广告”三位一体的产品矩阵。

　　其中，360AI营销云是面向中小企业的一站式AI营销工具平台，目前向企业提供“360AI短视频”和“360AI名片”两大产品解决方案。

　　360AI短视频围绕企业在短视频营销过程中的编导人才短缺、创意与产品融合困难、拍摄和剪辑周期长、投放策略不足以及运营效果不佳等痛点，通过AI编导、AI拍摄等功能，赋能短视频从创意到发布的生产链路。

　　好编导不常有，爆款更难复制，360AI编导可拆解爆款视频脚本结构，并结合产品卖点生成全新脚本，帮助编导人才储备不足的中小企业制作爆款视频实现弯道超车;AI拍摄只要向其投喂简单画面和语音即可生成视频，大幅降低了营销成本，让企业轻松创作爆款短视频。

　　360AI名片有效解决了企业销售中营销物料分散、难以及时响应、线索筛选困难、话术不统一等痛点。它支持营销内容在线编辑实时更新，多平台推广，承接微信和抖音公私域流量。而且销售的数字人分身可7*24小时提供咨询服务，智能筛选高潜客户，秒级回复，显著提升企业拓客成交效率。

　　360AI数字人则为企业带来了全新交互体验。凭借形象克隆、声音复刻、多轮对话等能力，360AI数字人已被应用至业务介绍、会展主持、展厅讲解、直播带货等多个场景，如在教育行业，数字人教师可7*24小时为学生答疑解惑，也能因材施教;在文旅行业，线上数字人导游可提供旅游导览查询、个性化旅游规划建议等一站式服务，提升游客体验。助力企业提升品牌满意度。

　　360AI广告产品打破传统搜索交互方式，化广告为服务。通过在传统广告中加入AI数字人互动区提升了用户体验。AI品直的双向互动、AI可信百科的权威信息查询，均显著提升了广告点击率，为企业投放带来更高回报。

　　谈及这些AI产品的未来价值，杨晓红表示，360智能营销云将持续深耕数字营销领域，拓展更多明星场景，为不同企业量身定制智能营销解决方案。“我们希望无论是新兴的互联网企业，还是传统的制造业、服务业企业，都能借助360智能营销云实现数字化转型与升级，在存量时代实现长效增长。”