玄武云入选艾瑞《2024中国企业服务研究报告》CRM、短信图谱

　　《2024年中国企业服务研究报告》由艾瑞咨询发布,深入分析了企业服务行业的现状与未来趋势。报告指出,企业服务行业正经历技术驱动下的社会分工变革,特别是在数字化转型方面。2023年,中国企业服务市场规模达到11.4万亿元,预计到2026年将增长至13.6万亿元。报告从企业各业务部门和职能部门的需求出发,对企业服务的赛道进行划分,玄武云被录入“营销获客·CRM”“云通信·短信”两大图谱。

　　报告指出,中国企业服务市场面临诸多技术变革——

　　1)大模型:大模型赋予生成式AI应对复杂任务的泛化能力,拓宽企业服务的能力边界。将行业专业知识、企业私有数据与大模型相结合,降低模型幻觉,提高对特定任务的适应性,可以更加符合专业场景的诉求。2)Agent:大模型兴起后,Agent与大模型两者融合相互成就。AI Agent通过选择性综合大模型和多种先进算法,形成具备独立思考、工具调用能力等特征的系统,满足更广泛的垂类场景需求。3)数据治理:随着业务规模和系统规模的不断增加和扩大,为了支持海量数据的存储、高并发访问以及保证数据的可靠性,分布式数据管理概念应运而生。同时,传统单一、静态和被动的数据管理模式也将向全面、动态和主动模式转变。

　　报告同时指出,中国企服厂商的未来发展趋势,1)出海:当前企业服务厂商出海的主要服务对象为中国出海企业,本地化生态与竞争力有待提升。2)信创:信创在基础硬件、云基础设施、基础软件、应用软件、网络安全领域已实现规模化推广,初步构建起从芯片到软件的信创生态,未来将继续向核心应用推进。3)行业化:针对需求高频的垂直领域沉淀最佳实践,形成行业解决方案,助力厂商提高市场竞争力和盈利能力。

　　作为中国领先的智慧CRM服务提供商,玄武云旗下拥有玄武云·即信、玄武云·玄瞳两大业务品牌,在全国设立有18家分子公司,业务范围覆盖34个省市,建立了全国性营销网络以及完善的服务体系。玄武云已构建起以aPaaS(低代码开发平台)、cPaaS(云通信平台)、AI(人工智能)、DI(数据智能)平台为技术底座,营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用,为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户,提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品及服务价值链。

　　此次报告,玄武云同时入选营销获客·CRM图谱、云通信·短信图谱,秉承“用心成就客户”的发展理念,玄武云将通过智慧 CRM 服务,致力于帮助企业实现“以客户为中心”的数智化转型,助力其业绩增长、商业成功。