小裂变10+功能升级，持续优化产品体验，运营有效更高效

　　为帮助商家进一步提效私域运营和微信小店的连通能力，更高效做好社群运营，本月小裂变·SCRM打通微信小店能力再升级、上线客户群抽奖、对客户群群发渠道群活码等社群运营功能进行了升级，还有10+功能更升级，持续提升客户产品体验。接下来，我们一起来看看本月的重点功能更新!

　　01、企业微信打通微信小店客户画像升级，企业私域运营转化更高效

　　为帮助企业进一步做好企业微信私域和微信小店的打通，本月小裂变·SCRM-客户画像再升级，打通微信小店、抖店、自有小程序等平台的消费信息。

　　商家进行客户画像设置时，如勾选了「消费信息」，员工工作台-客户画像将新增「消费信息」展示。

　　员工在与客户沟通的过程中，可通过企业微信侧边栏看到客户的消费信息，点击「查看来源」，查看微信小店、自有小程序、抖店等各平台订单数、订单金额数据。

　　02、客户群板块功能更新，轻松提升群活跃度，群运营管理更高效

　　1)「客户群抽奖」功能上线

　　客户群活跃度低，客户来了留不住?为帮助商家做好社群运营，提升群活跃度，在客户群红包、客户群打卡等群活跃工具的基础上，本月小裂变又上线了「客户群抽奖」功能。

　　通过「客户群抽奖」，群主可在社群内发送抽奖链接/活动二维码，客户点击链接或扫描活动二维码即可进入活动页面，参与抽奖。

客户参与活动路径

　　例如，双11期间，可在群内组织促销活动，为提升群客户的活跃度，企业可在活动群内发起群抽奖活动，将客户抽奖次数设置为7次，每天最多可抽一次，吸引客户每天进群参与抽奖，提升群活跃度。

　　①多种抽奖形式，提升活动趣味性

　　抽奖活动支持选择九宫格、大转盘、盲盒多种形式，企业可根据营销需求及客户喜好，开展形式多样的抽奖活动，提升客户活动参与积极性。

　　②自定义抽奖规则，满足不同营销需求

　　如企业想通过群抽奖活动提升群客户粘性，可通过增加总抽奖机会，限定每日抽奖次数的方式，持续吸引客户每日/定期进群参与抽奖活动。

　　例如，每人最多有7次抽奖机会，每人每日最多有1次抽奖机会，吸引客户在一周内每日进群参与抽奖。反之，则可限定总抽奖机会，增加每日的抽奖次数。

　　③限定生效社群，操作便捷，提升群运营效率

　　客户群抽奖支持自定义生效范围，可选择为按群主选择或按客户群选择。

　　生效范围群的群主可通过侧边栏一键发送「客户群抽奖」活动，操作简单方便，便于企业员工高效发送活动的同时，不用担心将抽奖活动误发至其它社群。

　　④限制参与地区，精准锁定目标客户

　　如线下门店想限定门店周边客户参与，吸引客户到店兑奖，提升门店到店率?

　　客户群抽奖支持设置参与地区限制，限定地区范围内的客户参与活动，精准锁定门店周边目标客户，避免非精准客户、羊毛党参与活动。

　　⑤客户行为通知提醒、记录，提升客户跟进效率

　　如客户参加了群抽奖，将在企业微信端实时通知员工，提醒员工及时跟进客户。

　　客户参加活动的行为也将同步在客户动态中，方便员工后期了解客户行为，针对性开展客户服务。

　　⑥数据分析，全面、详细了解活动数据

　　群抽奖活动有多少客户参与?当日客户参与多少次抽奖……

　　通过活动数据概率，企业可快速了解活动的总/今日参与客户数、总/今日抽奖客户数、总/今日抽奖次数，高效了解活动数据。

　　通过活动基本数据、群分析、客户分析、抽奖记录、渠道分析、员工分析等活动数据，可了解、分析更详细的活动数据。

　　群分析 ：企业可 根据群名称搜索对应群客户参与活动的情况，还支持批量给群聊打上对应的标签，标记群聊

　　客户分析 ：企业可根据客户信息/参与时间，搜索对应群客户参与活动的情况，还支持 批量给参与活动的客户打上标签，进行标记

　　抽奖记录 ：企业可根据客户昵称、奖品信息、中奖信息查询客户中奖数据， 中奖数据可导出

　　渠道分析 ： 可按照渠道展示，该活动的总参与客户数以及抽奖客户数，帮助企业了解不同渠道

　　员工分析：统计员工发送活动次数，以及发送后，客户参与活动的效果

　　红包记录：展示客户参与活动，后台发放红包的时间和金额

　　2)客户群群发新增「筛选客户群」

　　客户群群发支持选择群主、社群创建时间、选择客户群、排除客户群，筛选出需要触达的客户群。

　　企业运营人员可根据客户群触达需求进行群筛选，精准触达目标客户群，避免统一群发，对其它客户群客户造成打扰。

　　员工工作台-客户群群发也同步进行了升级。升级前，员工使用工作台创建个人的客户去群发，群发将发送给该员工的所有群。升级后，员工可通过「筛选客户群」功能，筛选群标签或群创建时间进行客户群发，实现更精准、更精细化客户群触达。

　　3) 渠道群活码升级

　　①新增活码类型——智能进群

　　为帮助社群运营人员更高效做好社群运营，渠道群活码新增活码类型——智能进群。

　　如创建渠道群活码，活码类型选择智能进群，则使用「加入群聊」增值接口，自动获取群二维码，群码永不过期。

　　②新增限制重复进群开关

　　原渠道群活码默认客户进群后，锁定客户与社群的关系，避免客户重复进群，但有些商家需要客户进入不同的社群去参与活动等。

　　为此，新增了限制重复进群开关，商家可自主选择是否限制客户重复进群。

　　③群锁客逻辑升级

　　之前，客户扫描群二维码，系统将自动记录客户与该社群的关系，后续客户再次扫码，将仅展示该社群，关系锁定不做解除。如客户初次扫码未入群，二次扫码该社群群满了或群二维码失效了，客户将无法入群。

　　因此，锁群逻辑进行了升级——新增解除锁群的逻辑判断。

　　客户扫描群二维码后，系统将记录一个临时的锁定关系。如果该社群状态正常，客户扫码将正常展示该群。如群满，客户还未进群，客户扫码后，系统将自动更换群码，客户可扫码进入另一社群。

　　④客户群列表新增进群客户数、退群客户数展示

　　为帮助运营人员更直观了解渠道群活码的客户进、退群情况，客户群列表新增进群客户数、退群客户数字段展示。

　　运营人员选中对应的渠道群活码，即可查看扫码该渠道群活码的进群客户数和退群客户数。

　　03、10+产品功能升级，持续优化产品体验，运营有效更高效

　　除了以上的功能更新，为帮助商家持续提升产品体验，更轻松、高效做好私域，本月我们还针对10+功能进行了优化、升级。

　　接下来，我们重点说一说社交关系网和获客玩法的升级。

　　1)社交关系网升级

　　为帮助企业更好地通过社交关系网功能，追溯上下游客户关系，本月社交关系网再升级。

　　升级前，仅展示当前客户的下级和下下级。升级后，通过社交关系网，企业可查看当前客户的上级和下级好友关系，通过社交关系网高效了解客户的上下级好友社交关系。

　　比如，当前客户为A，C将企业的一个活动分享给了A，A又将活动分享给了C，帮助企业清晰了解、追溯私域活动的客户传播情况。

升级前

升级后

　　2)获客玩法功能升级

　　①新增自动打标签

　　为帮助企业更好地追踪、跟进活动客户，获客活动新增自动打标签功能，根据标签备注，当客户符号规则，将自动修改该客户标签。

　　可设置多个标签规则，支持设置活动客户、邀请人数、达成阶梯、客户级别、客户类型多种规则类型。

　　例如，客户在10点满足备注规则，打上备注一，到11点再次满足其他规则，则会修改之前的备注变更为备注二。

　　②获客活动移动端新增活动路径说明

　　为帮助客户更清晰了解活动玩法，提升活动的参与率，获客活动移动端新增了活动路径说明。

　　客户进入活动页面，如对活动流程、玩法不理解，可参照活动路径参与活动。

　　以上，就是小裂变9月重点产品更新介绍，进入小裂变官网添加小裂变私域增长顾问，可了解更多功能详情，还可免费领取试用哦～