2024-08-07 18:03:27 央广网
2018年，追觅科技在成立后的第二年便踏上了全球化的征途。
当时，海外扫地机器人市场由iRobot主导。截至2017年底，iRobot的全球出货量达到了2000万台，是全球扫地机器人绝对的霸主。然而，短短几年后，行业格局悄然撼动，iRobot出货量下滑，以石头科技、追觅科技、小米为代表的中国品牌快速崛起。
根据IDC发布的《全球智能家居设备市场季度跟踪报告，2024年第一季度》数据显示，一季度全球智能扫地机器人出货量达到4554万台，同比增长11.1%。在这一蓬勃发展的市场中，追觅科技凭借强大的产品创新能力，在中国厂商出货量排名中名列前茅，实现了31.9%的同比增长。
2024年Prime Day期间，追觅科技在西南欧、美国、日本和澳大利亚市场实现了持续的高增长。在西南欧，追觅科技的电商平台GMV总收入达到1.8亿，同比增长80%。在北美，追觅科技的电商GMV总收入为7932万元，同比增长102%，全平台销量达到1.4万台。
虽然追觅科技起源于中国，但其海外收入已占到总收入的一半，并在德国、意大利、新加坡等国家及地区牢固占据了市场第一的位置。
与此同时，曾经的全球霸主iRobot在各个市场逐渐失势，根据上述IDC报告，iRobot 2024年Q1出货量同比降低13.2%。在这个过程中，中国品牌的形象正在发生变化。过去，中国品牌依靠性价比取胜，但现在，以追觅科技为代表的新一代中国品牌在国外市场最畅销的是中高端产品。
性价比不再是中国品牌的标签，科技和时尚已成为新一代中国品牌的代名词。在广阔的全球市场，一个关于中国品牌突破重围的故事正在上演。
撬开市场
自成立之初，追觅科技就设定了成为全球化品牌的目标。追觅科技深知，尽管iRobot在海外市场占有率高，但尚未遇到真正具有竞争力的产品。而产品，是一切的起点。
从成立之初，追觅科技就坚持高研发投入策略，始终在研发上不遗余力地投入，确保技术持续升级，产品能够真正解决消费者的痛点。
拆解一台扫地机器人，其中最关键的是马达和算法。追觅科技是全球首家马达转速突破20万转/分钟的企业。目前，追觅科技的高速数字马达技术已实现量产16万转/分钟、生产18万转/分钟、储备20万转/分钟，是行业内少数拥有自研自产高速数字马达能力的创新科技公司。在智能算法方面，追觅科技的产品具备丰富的目标检测与识别、多传感器感知处理、导航定位、地图管理、场景识别和语义理解等能力，能够全面且个性化地解决全场景下复杂的用户痛点。
有了竞争力强的产品，追觅科技在进入一个市场时会进行细致的市场调研。不同市场具有不同的特征。以欧洲市场为例，由于欧洲地域辽阔，经度和纬度跨度较大，导致欧洲不同地区的气候和地理环境多样化，从而影响消费者对清洁类产品的需求。
追觅用户洞察团队发现，意大利消费者更偏爱洗地机，一方面是因为意大利位于南欧，气候较温暖，洗地机使用后地板干燥时间较短;另一方面，与欧洲其他地区相比，意大利消费者不太喜欢在家中放置大块地毯，为使用洗地机创造了更便利的条件。市场表现也印证了追觅科技用户洞察的准确性——洗地机H12 Pro上市后，屡次获得意大利亚马逊洗地机类目销量第一名，并获得了意大利顶级科技媒体HDBlog年度最佳洗地机的奖项。
回顾追觅全球化进程，追觅科技在进入新市场时，并不急于大规模销售，而是通过本地的“百事通”团队洞察消费者喜好，采取“一市一样”的策略，根据区域化、本地化特征制定产品方案，为用户提供更多个性化解决方案。
为了在欧洲建立品牌认知，当时追觅科技结合当地媒体生态，从线上和线下多渠道进行差异化的营销推广。在Facebook、YouTube、TikTok和Instagram等社交媒体上，追觅科技不仅有自己的官方品牌账号，还有针对不同重点国家的账号，以当地语言制作定制化内容，发布面向该市场的新品。
欧洲消费者在购买数码电子产品和大件家居用品时，更倾向于去线下大型零售超市，一方面是因为即买即用，无需等待电商物流配送;另一方面，在购买高客单价商品时，更信任成熟的线下渠道。因此，线下渠道也是追觅科技布局海外市场的重点，通过与欧洲本地的头部零售商进行战略合作，追觅科技的产品得以在线下门店上架。
最初进入欧洲市场时，追觅科技并没有进行大规模投放，营销活动也非常有限，仅依靠自然流量和口碑，就在欧洲市场取得了突破。
从追赶到超越
追觅科技打开市场的关键要素是真正契合当地用户需求的产品。
根据不同国家消费者的产品使用习惯和场景需求，追觅科技对产品进行定制化设计，为用户提供本地化的技术和解决方案。追觅科技认为，全球化成功的关键不仅在于产品创新，更在于对目标市场消费者的深刻理解和洞察。通过深入了解本地消费者的痛点，追觅科技推出了一系列精准定位用户需求的创新产品。
例如，针对欧洲、北美、中东等地区家庭普遍铺设大面积地毯的特点，追觅科技为海外用户量身定制了“抹布拆卸”功能，扫地机器人在识别到地毯后，会返回基站拆下抹布，再上地毯清扫，为地毯场景提供最佳清洁解决方案。
过去，企业在全球化布局时，通常选择与国情类似的市场作为起点，例如许多中国企业出海会先进入东南亚市场，再向中东等市场扩散。追觅科技却认为，高度智能的高端产品是一个蓝海市场。
与过去企业通过性价比提升市占率的策略不同，追觅科技选择先从韩国、德国、法国、美国等国家的高端市场切入，制定了与全球化路径相辅相成的高端化品牌战略。
在相对成熟的市场中，高端产品很容易脱颖而出。例如，欧洲市场是一个非常成熟的市场。西欧聚集了扫地机销售的主要国家，且增速居前，法国、西班牙、意大利在过去10年的销售额CAGR分别为6.7%、17.9%、15.0%，这意味着购买和使用扫地机器人对这些消费者来说非常熟悉，他们更需要体验的跃升。
在欧洲、北美市场，追觅科技以X40 Ultra为代表的高端旗舰机销量创下历史新高，证明了重视技术创新和用户体验的产品是未来的趋势，用户愿意为真正好用的产品买单。
新一代中国扫地机器人企业出海，是典型的技术出海案例。硬件设计和软件算法对于扫地机器人来说至关重要，这正是中国品牌的优势。通过技术的迭代升级，中国品牌的产品在全球市场对国外品牌形成了降维打击。一旦消费者的体验被提升，他们很难再选择以irobot为代表的上一代的产品。
产品之外，营销也更加本地化，和当地文化链接。例如，北美消费者喜爱宠物，追觅科技考虑为流浪宠物捐赠，建立品牌社群，让消费者分享他们与爱宠的故事，形成互动。这既有助于公益，也有助于宣传品牌和增加用户粘性。比如，追觅L10s Ultra在美国备受认可，还曾入选全顶级权威科技媒体TechRadar “2023年最适合宠物毛发清洁扫地机TOP6”。
经过一个个市场的突破，追觅科技在多个国际市场取得了市占第一的地位——2023年，追觅科技的扫地机器人产品在德国超过了iRobot等老牌企业，成为市场份额第一的品牌。在东南亚市场，2023年第四季度追觅科技的扫地机和洗地机市场占有率均位居第一。黑五期间，追觅科技西南欧地区销售额同比增长542%，北美地区销售额同比增长450%。
2024年Q1，追觅科技在德国和意大利的扫地机市占率突破40%，持续占据行业第一，在法国、波兰、芬兰等国家，追觅科技也处于市场领先地位。
成为外国人眼中的科技代名词
在拓展全球市场的同时，追觅科技仍然不断投入产品研发。
2023年4月，追觅科技在全球首发了机械臂技术，机械臂系列产品在海外上市后，迅速成为爆款产品。截至2024年7月，追觅科技扫地机器人机械臂家族全球累计销量突破116万台，标志着追觅科技在全球智能清洁电器领域的领先地位进一步巩固。
如果说，上一代品牌全球化主要依靠供应链优势，是性价比的代名词，那么以追觅科技为代表的新一代全球化品牌，则是通过发挥技术领先+供应链的差异化优势，塑造高端化品牌，走进全球的消费者心中。而市场表现证明，追觅科技的高端化策略已然奏效，并成功地引领了全球清洁市场的高端化趋势。
2023年French Day(“法国黑五”)期间，追觅扫地机器人超越戴森，成为法国“黑五”清洁品类第一。同时，追觅科技逐步进驻各个国家的高端渠道。在日本，追觅科技进入了连锁家电量贩店BicCamera;在韩国，首个线下门店在首尔新世界Starfield Hanam开业。未来，人们将在全球越来越多的地标性购物中心看到追觅科技的身影。
售出产品并非终点。尽管品牌在前期做了大量工作，降低产品的使用门槛、为消费者提供使用支持，但本地化的售后服务仍然必不可少。追觅科技通过自建团队和与专业的本土客服外包商合作，为消费者提供7*24全天候热线服务，能够及时响应当地市场的需求。目前，在美国、德国等“主战场”都有当地的售后维修点。
经过一套产品、营销、渠道、服务的组合拳，追觅的全球化进程已经走完1.0和2.0时代。
目前，追觅科技的产品已经覆盖100多个国家和地区，包括美国、德国、法国、韩国等，在欧洲、北美、东南亚、东亚、中东非、南美等区域都进行了布局。截至2024年6月30日，追觅科技全渠道会员总人数已突破1000万人，在全球市场累计服务超过2100万家庭。同时，追觅科技全球线下实体门店入驻已超过4000家，其中在中国地区，已开设超过760家线下门店，覆盖180多个城市，基本实现了Shopping Mall、KA门店、本地连锁等多渠道市场全覆盖。
2023年底至2024年初，追觅科技进入了全球化3.0阶段，致力于实现全球化供应链布局，优化生产成本，服务全球生产与上市。同时，追觅科技加大了对供应链体系的投入，旨在建立清洁行业最好的供应链体系，打造全产业链的自主生产能力。
结语
在《巨变时代的管理》一书中，德鲁克写道，对于任何一个组织，都需要有一套经营理论。一个清晰明确、前后一致、重点突出并且独具特色的经营理论，是使其强大的根本原因。
追觅科技的全球化进程之所以如此顺利，与坚持坚持“全球化+本地化”的政策脱离不了干系。一系列成绩表明，追觅科技正逐步成为全球智能清洁电器领域的领导者。未来，追觅科技将继续秉承创新、质量和服务的核心价值，为全球消费者提供卓越的产品和服务，同时推动整个行业的发展和进步。
