家电卖场的数智升级之路：库存售后告别盲目管理

　　对于家电销售来说，以前一年到头就只要忙几次，比如五一、十一、元旦、春节，还有厂商的市场开盘和季节性促销;现在一年几乎每周都在忙，除了传统节日营销，还有618、双11，还有企业的品牌日、商家的超品日。

　　然而近两年来家电消费市场正在发生一系列根本性的变化，其中一线市场销售淡旺季已经变得模糊，带来家电卖场经营节奏的变调。直面而来的，就是增加了日常工作的挑战性和复杂性。但是家电卖场固有的“弊病”：销量库存全靠“猜”，配送售后天天“扯皮”等等，却严重制约了许多家电卖场的发展，比如欣欣家电就深受困扰。

　　库存管理：销量库存全靠“猜”?

　　以前客户到门店后，欣欣家电的业务员进行产品介绍，客户如果定下产品后，业务员需要先去查仓库还有没有存货，顾客如果还想要优惠，业务员就还要再和销售经理请示能否给到对应优惠，多轮沟通后才能手工开单、收款。

　　现在业务员在手机端打开畅捷通好生意后，就能随时查询详细的产品参数，不会因为是新人对产品了解不到位。业务员可以实时了解库存信息和价格信息，可以对顾客咨询有明确的答复，还能掌握顾客享受的游湖最低价格，加快成交。

　　同时在成单后，业务员会引导顾客添加微信，随时进行产品推动和相互沟通。并且业务员可以通过手机或电脑随时开单，提高顾客满意度。

　　售后管理：配送、售后，天天“扯皮”?

　　以前欣欣家电卖场送货是在业务员开单后，再沟通司机安排送货和安装，什么时候送、送到哪、什么时候安装等等信息，都需要再跟顾客多次语音沟通，既浪费时间，顾客感受也不好。

　　现在下单后，畅捷通好生意可以自动同步订单信息至库房，库管可以及时安排司机进行送货，顾客可以通过微信或者短信收到到货通知，告知顾客大概送达和安装的时间。

　　畅捷通好生意还帮助欣欣家电卖场打开了线上销售的通路，各种家电商品可以通过微信等社交媒体进行宣传，还能有效地留存潜在客户的信息，为二次宣传准备了资源。

　　对于欣欣家电卖场来说，还可以通过畅捷通好生意进行导购分销，店铺一上线便在公司内开始了一次全员推动。目前，其线下门店已经有几十名导购，他们在自己的微信群、朋友圈分享商品链接，成交后拿到佣金和奖励。

　　此外，团队还准备通过打造标杆案例、淘汰机制、排名激励、能力培训等，从意识到方法，全面提升销售员的能力。在一系列举措之下，导购线上推广更加积极，门店获客能力大增!

　　畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码：1588.HK)是用友成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。