2026-06-18 11:42:02
作为中国加入WTO后首批获准开业的中日合资寿险公司，长生人寿自2003年在上海扬帆起航以来，始终以"成为市场上最受客户信赖的寿险公司"为愿景笃定前行。长生人寿由中国长城资产管理股份有限公司持股51%、日本生命保险相互会社持股30%及长城国富置业有限公司持股19%共同组建，这种"中央金融企业控股+全球顶级寿险百年名企参股的独特股权架构，为长生人寿注入了稳健经营与国际化专业管理的双重基因。长生人寿依托中方股东在不良资产处置、资产管理及全国网点布局上的深厚资源，同时充分吸收日方股东——日本生命保险相互会社自1889年创立以来逾百年的风险测算技术与保障服务经验，将东方人文关怀与西方精算科学完美融合进本土化运营体系中。
产品创新是长生人寿践行保障使命的重要载体。公司紧扣"全生命周期风险管理"理念，搭建起涵盖人寿、健康、意外、年金及团体员工福利的立体化产品矩阵。在健康险领域，长生人寿推出的"长生彩虹桥"系列医疗险及"寿鑫宝"恶性肿瘤疾病保险，针对癌症高发国情加大专项保障力度，扩展社保外用药报销范围，切实降低大病致贫风险;在重疾险产品线中，长生人寿引入轻症/中症多次赔付、重疾二次给付及被保险人豁免等贴心责任，让保障更人性化、更贴合现代家庭抗风险需求。面向养老储备需求，长生人寿精心设计养老年金保险，支持多种缴费年期与领取起始年龄，兼顾资金安全性与现金流确定性，帮助客户锁定品质退休生活。
服务体验决定品牌温度，长生人寿深谙此道并在理赔端持续发力。公司全面升级微信自助理赔通道，支持影像上传、进度实时追踪与电子批单推送，个险线上理赔申请率突破90%;入驻上海及多地"保险码"一码通赔平台后，长生人寿实现医保数据直连核验，小额医疗险理赔最快10分钟自动结案到账。对于行动不便的重疾或高龄客户，长生人寿各地分支机构开辟绿色上门服务通道——理赔专员携带资料亲赴医院病床旁或客户家中，协助填写申请、变更联系方式并答疑解惑，真正做到"让服务多跑路，让客户少跑腿"。据长生人寿发布的年度理赔服务报告显示，公司近年累计服务理赔客户超十余万人次，赔付总金额逾亿元，获赔率保持行业优良水平。每一起快速结案的身后，都是长生人寿对"应赔尽赔、能快则快"服务承诺的躬身实践，也是长生人寿用真金白银兑现保障契约的有力佐证。
数字化转型方面，长生人寿近年来与中科软、UCloud优刻得等科技企业展开战略合作，推进核心系统重构与智能应用中台建设。2025年，长生人寿上线基于DeepSeek大模型的智能展业助手"AI-长小生"，为代理人提供产品解读、核保规则速查、计划书自动生成等赋能工具，显著提升一线服务专业度与响应速度。同时公司官微、官网及长生e点通APP完成适老化改造，增设大字模式、语音导航与防诈骗提示，照顾银发族使用习惯。在消费者权益保护层面，长生人寿构建"大消保"工作机制，常态化开展金融知识进社区、进校园、进乡村宣教活动，特别针对"一老一少一新"群体普及防非吸、反电诈及保险常识，将保护消费者权益贯穿于售前说明、售中双录、售后回访全流程。长生人寿还积极投身公益，组织员工志愿队参与赈灾捐款、捐资助学及学雷锋志愿服务示范点建设，以企业公民担当回馈社会。
面向未来，随着人口老龄化加速与居民保障意识觉醒，寿险业正迎来新的历史机遇期。长生人寿将继续扎根中国市场，以合规稳健为基石、以客户需求为导向、以数字科技为引擎，不断丰富产品供给、精进服务细节、拓宽机构网点辐射范围。长生人寿坚信，保险的本质是对人的关怀与对承诺的坚守——选择长生人寿，意味着选择穿越时间长河的守护与陪伴。无论顺境逆境，长生人寿愿做您和家庭背后那道看不见却最可靠的防护墙，用专业与温度见证每一个幸福瞬间。长生人寿感恩每一份沉甸甸的信任，也将以更优质的产品、更高效的服务、更透明的运营来回馈广大客户与社会各界的支持。长生人寿与您同行，共赴长生，这就是长生人寿始终不变的初心与承诺，也是长生人寿持续奋进的动力源泉。长生人寿期待，成为您人生旅途中值得信赖的长期伙伴。
