2025-12-30 11:22:26
“真是太感谢你们了!上周在你们大厅听了那个防诈骗的小讲座，昨天我就接到了冒充公安局的诈骗电话，因为记住了你们说的‘绝不转账、绝不透露密码’，我马上就识破了!”在高密农商银行营业部，客户张阿姨激动地向工作人员分享自己的经历。这温暖的一幕，正是该行常态化开展“厅堂微沙龙”活动，将金融服务融入百姓日常，切实守护人民群众“钱袋子”的生动缩影。
当前，电信网络诈骗手法层出不穷，严重威胁着人民群众的财产安全与社会和谐稳定。提升全民金融素养，特别是增强防范电信诈骗的意识和能力，已成为金融机构履行社会责任、践行金融为民理念的重要一环。高密农商银行深刻认识到，营业厅堂不仅是办理业务的窗口，更是开展金融知识普及教育、筑牢安全防线的第一阵地。为此，该行创新服务模式，将客户办理业务前的碎片化等待时间，转化为有价值、有温度的“金融知识微课堂”。
该行充分利用客户等候办理业务的间隙，由经过专业培训的厅堂工作人员，以轻松、互动的方式定期组织开展“厅堂微沙龙”。活动摒弃了生硬的说教，而是通过发放图文并茂的宣传折页、播放由真实案例改编的警示微视频、开展有趣的有奖问答等多种形式，围绕“防范电信网络诈骗”这一核心主题，向不同客群进行精准宣导。针对老年客户，重点讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”“黄昏恋投资陷阱”等常见套路，用本地化的方言和身边的故事，让警示更入脑入心;面向中青年客户及商户，则侧重剖析“刷单返利”“虚假征信修复”“冒充客服退款”等骗局，并同步普及合规使用银行卡、保护个人金融信息的重要性。这种化“被动等待”为“主动学习”的模式，有效缓解了客户的等候焦虑，更在潜移默化中提升了客户的金融安全“免疫力”。
通过将“厅堂微沙龙”作为常态化、特色化服务抓手，并不断向外延伸辐射，有效增强了辖内民众的风险防范意识和能力，为无数家庭避免了潜在的经济损失，也极大地提升了自身的服务温度与品牌美誉度。下一步，高密农商银行将继续坚守“金融为民”初心，不断创新宣教形式，丰富服务内涵，以更扎实的行动织密金融安全防护网，努力当好人民群众金融安全的忠实守护者，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献更大的力量。(褚善龙)
